Cita Iniciado por califa101 Ver mensaje
Denuncia, Rufo222, denuncia, de verdad, no te lo pienses, casi seguro que se pondrán en contacto contigo, y si lo hacen, posiblemente sea para llegar a un acuerdo. Pero denuncia mediante hoja de reclamaciones, bien en la tienda, o en la oficina de consumo.

En esta última, llevate pruebas (propaganda, fotos del escaparate, etc.)

Si lo haces en la tienda:

- Si no te dan la hoja, llama a la policía local. Todo establecimiento al público tiene obligación de anunciar, tener y ofrecer al cliente el libro de hojas de reclamaciones. En caso contrario, se incurriría en una infracción administrativa, cuya sanción podría suponer unos 300 €, depende de la comunidad autónoma.

- Si te la dan y la presentas, el establecimiento tiene un plazo de diez días para contestarte (aunque sea para decirte cualquier tontería del tipo "que lo estan estudiando..."). Una de las copias que te debe entregar el establecimiento debes de entragarla en la oficina de consumo al día siguiente, o cuanto antes te sea posible.

Ya me contarás por privado para no sobrecargar el hilo.

Saludos.
Hola a todos.

Aunque os leo desde hace días, es mi primer mensaje en el foro.

Leyéndooos, me pareció que la mejor opción era la V10. Cuando ví el folleto de Tien21 de la Panasonic TX-P50V10E a 949 euros, no lo pensé, y en una tienda de Madrid encargué una (de momento no digo donde, hasta ver cómo acaba la historia).

Se quedaron un tanto extrañados con el precio, pero como les enseñé la pagina del folleto me cogieron el pedido.

Hoy me han llamado para decirme que la han tenido que traer de Murcia, y que tengo que pagar los gastos de transporte, y me la pueden servir mañana, pero lo peor no es eso. Viendo lo que habéis puesto en el foro, les he preguntado directamente: a ver, ¿qué modelo habéis traído? Entonces es cuando me han dicho que mira, el folleto estaba mal, era la U10, .... O sea, pensaban dejarme en casa la U10 como si fuera la V10.

Les he dicho que ese modelo no lo quiero y que les doy de plazo hasta mañana para que me consigan el V10 o les presentaré una reclamación, iré a consumo, etc. etc. Incluso estoy pensando en denunciarles por estafa y publicidad engañosa, ya que en el folleto aparece no solo el modelo V10, sino una fotografía de la V (el pie es color plata, y en la U es de color negro), e incluso que tiene 4 HDMI, cuando la U solo tiene 3, por ejemplo.

¿A alguien más le ha pasado? ¿Algún consejo sobre cómo proceder?

Gracias por todo.

P.D. Por si alguien quiere verlo, el folleto está en h**p://www.tien21grudesa.com/index.php, tanto en el enlace de tien21 como de confort.