Buenos dias,

No se como haran las demas tiendas de venta por internet, pero en nuestro caso, se pide el embalaje original para hacer el cambio " a pelo " durante el primer mes, si es un defecto de fabrica, transporte..... etc, y a partir de ahi se lleva al servicio tecnico de cada localidad siempre con un seguimiento telefonico de nuestro equipo para que el cliente y el SAT queden conformes y todo se pueda arreglar, como siempre he dicho y mantengo, el servicio post-venta es una de las claves para el buen funcionamiento de cualquier empresa, no me parece justo meter a todos los compañeros de venta por internet en el mismo saco de mala gestion de garantias.

Saludos
Alejandra.