Ufff...en este me meto que conozco el percal...:-).
Los problemas de Sat son de sobra conocidos por todos...mas los problemas que las soluciones en plazo, que de estas TAMBIEN se escribe en los foros pero pocos reparan en leerlos o aplaudirlos, entiendo que entre otros motivos, porque es su obligacion.
Que Gedelson a arrastrado problemas con Nad, con los receptores AV de la gama classic y en las ultimas remesas, es de sobra conocido...y que por circunstancias el apoyo de la marca no ha sido el esperado, esto es lo que habia.
Uno de los problemas, UNO, de que un Serie 200 de Harman no se repare es comprarlo en MM...si se jode a los dias y ellos tienen estock, te lo cambian...si va a un SAT, sigue un procedimiento distinto a uno vendido por tienda especializada. Si por algun motivo alguien cree que un MM es una tienda especializada es que se cree que "no es tonto"...aunque le tomen el pelo. Siendo honestos es mas que probable que:
no hay repuesto...no llegan piezas.
A HF Electronica he enviado clientes de Madrid y no estan disgustados, todo puede ser y por esta vez se han relajado, pero no es habitual y lo mas normal es que la MARCA esté retrasada con el envio de repuestos. Bastante mejor funcionan los Sats de los importadores privados que la mayoria de marcas generalistas, con peores indices de satisfaccion y con un "902" para estar 4 horas al telefono.
Otra cosa es que a veces la averia NO se detecta en Sat...o simple y llanamente no se manifiesta, y ninguna de mis afirmaciones es gratuita, podriamos abrir un post de "averias maquiavelicas" donde nos manisfestaramos todos los que tengamos anecdotas...seria de flipar.
Respecto al retraso con la reparacion de HK un consejo (y no lo hago yo porque hasta Julio ya estoy fundido de trabajo)...llamad a Gedelson con todos los datos en la mano, dejarselos a la señorita que os atienda de forma clara y educada y no obstante hacerle saber que estais un poco cansados y que si en un plazo "logico" (una semana 10 dias) no obteneis una respuesta decente, procurareis hacer la peor publicidad posible....pero aducadamente :-), de verdad que ayuda y al menos sabreis porqué vuestra maquina no está reparada.
De todas formas...si es por averias y por importadores he de deciros que Gedelson es el que menos problemas me ha dado....CERO porque SIEMPRE me ha solucionado todo, sea en un dia o sea en 1 año. Y esto SOLO lo puedo afirmar de 2 importadores de TODOS los que trabajamos, que ya son una legion. Esto ultimo es lo que mas tranquilo me deja dormir, y eso vale pasta!!!.
Un abrazo y ya sabeis que donde pueda poner mi granito de arena, allí estaré.