Marsalis,

Desde que das el dvd a TNT y hasta que no te lo devuelva TNT, el RESPONSABLE es MUNDOLASER.

A ver, tu has pagado 70 € que incluye gastos de transporte.
Quién elige TNT son mundolaser y no tu...

Lo que debes hacer es hablar con Mundolaser con buenas palabras, nunca hay que perder la compostura.

Yo haría lo siguiente,
Llamaría a Mundolaser, preguntaría por el encargado o directivo de atención al cliente.
Le comento la situación... es decir, mira, soy fulanito, solicite multizonear mi dvd, me mandaste al de tnt y hablando la semana pasada me comentas que me lo envías tal dia. ha pasado cierto tiempo y todavía no me ha llegado el aparato.
Me puedes por favor contar que pasa?

Supongo que la reacción será, dejame mirar, te llamo ahora etc...
una vez que vuelvas a contactar con esta gente, esperate a ver que te dice, en casos normales, te daran otro aparato igual. y si no tienen te tienen que dar otro superior. (ojo, supongo que te llamaran, dales un tiempo.... y si no esta tarde vuelves a llamar como si fueses mosca cojonera)

Vamos a ver que te dicen... pero habla ya con mundolaser.

No seamos pesimistas, pero me pongo como abogado del diablo. Imaginate que soy mundolaser, y te digo...
¿uhm? que no te ha llegado??? que raro?
tienes que llamar a tnt.. ellos son los responsables del envio...

Acto seguido a tal comentario, le dices.
"perdoname, pero no me parece logico que sea yo el intermediario, lo que quiero es mi dvd, por el que he pagado un importe x de una modificación. dicho dvd lo he dado a un mensajero que tu previamente me has enviado. Si eres tan poco profesional para perderlo es un problema tuyo y no mio. y estoy esperando a que el mensajero me vuelva a traer el dvd...
Indudablemente, lo hagas tu con el mismo ni me atañe pero si que me preocupa .."

algo así... tampoco me sigas al pie de la letra pero lo quiero hacerte ver, es que el responsable desde la entrega hasta que te lo devuelvan es Mundolaser.. y todos los tramites necesarios para que recuperes el dvd son responsabilidad de ellos.

lo que pasa que con el cabreo que tengo voy lanzado
un abrazo...