Probablemente sea porque no tienes conectados DVD y receptor de modo digital (coaxial u óptico, es indiferente). Si lo tuvieras así conectado, el problema es que no reproduces la fuente (digital) con el formato adecuado (sólo DolbyDigital o DTS, nada de Prologic u otras gaitas)

Suerte, y si la cosa no avanza ya sabes donde estamos.