Desde luego que no es normal que un producto presente un defecto de origen y no lo cubra la garantía. Pero la ley ampara a los fabricantes.

Por favor, no pagueis con los comerciales, ellos no pueden hacer otra cosa. La pantalla que habeis devuelto la volverán a vender. El fabricante no acepta devoluciones de pantallas si no cumplen el mínimo.

Curiosamente la marca que más puntos exije para pasar en garantia es Sony.

Todo esto os lo digo con conocimiento de causa. No lo pagueis con el comercial/dependiente, ellos no pueden hacer nada. Lo mejor que es que probeis la pantalla que os vayais a llevar antes de comprarla. Si os vais a gastar más de 2000 euros qué menos que eso.

Saludos!