Hola aixada,
Yo tengo el 550 desde hace unos meses y puedo subir hasta + 11 Db que es el máximo y no se apaga. Lo he probado sin tener conectada la fuente y con un cd y no se me ha apagado. Ojo solo para probarlo, normalmente las películas las oigo entre - 20 y - 5 Db, y eso ya es caña.
Lo que te pasa no me parece normal así que antes de que te pasen los 7 días habla con redcoon e intenta que te lo descambien por otro. No creo que te pongan ningún problema. Lo malo es que te pasen los 7 días y luego tengas que tratar con el servicio técnico.
Si alguien sabe con seguridad que lo que le pasa a aixada es normal que lo diga, pero que lo sepa con certeza, que el tema es serio.

Un saludo