LCD-LED Samsung B6000, 7000 y 8000

Buenas.

Mis padres compraron hará dos meses una 40B6000 y les ha aparecido una raya vertical de color azul intenso en mitad de la pantalla. ¿Qué puede ser?
Han llamado a Samsung y les han dicho que se metan en el menú de servicio a mirar cosas, con lo que me toca pasar por su casa a hacerlo yo...

¿Alguna experiencia al respecto?

Iniciado por belier

Buenas.

Mis padres compraron hará dos meses una 40B6000 y les ha aparecido una raya vertical de color azul intenso en mitad de la pantalla. ¿Qué puede ser?
Han llamado a Samsung y les han dicho que se metan en el menú de servicio a mirar cosas, con lo que me toca pasar por su casa a hacerlo yo...

¿Alguna experiencia al respecto?

1º yo que tu no tocaria nada del menu de servicio, porque te puedes quedar sin tv como cambies algo que no sea correcto.

2º me extraña michisimo que samsung te diga que entres en el menu de servicio (menu oculto), lo digo porque necesitas una serie de combinacion de teclas, que se supone no debemos conocer los usuarios, (solo los tecnicos
suyos)

3º si lo haces pierdes la garantia del tv.

4º recomendacion: ponte en contacto con el servicio tecnico y que sean ellos lo que manipulen el tv.
tu tv esta en garantia asi que usala

un saludo

Iniciado por rarolo

1º yo que tu no tocaria nada del menu de servicio, porque te puedes quedar sin tv como cambies algo que no sea correcto.

2º me extraña michisimo que samsung te diga que entres en el menu de servicio (menu oculto), lo digo porque necesitas una serie de combinacion de teclas, que se supone no debemos conocer los usuarios, (solo los tecnicos
suyos)

3º si lo haces pierdes la garantia del tv.

4º recomendacion: ponte en contacto con el servicio tecnico y que sean ellos lo que manipulen el tv.
tu tv esta en garantia asi que usala

un saludo

No se seguro si es el menú de servicio. Mi padre no es que domine mucho el tema tecnológico. Si dices que tocándolo se pierde la garantía no creo que se haya de manipular. Esta tarde saldré de dudas...

Iniciado por belier

Buenas.

Mis padres compraron hará dos meses una 40B6000 y les ha aparecido una raya vertical de color azul intenso en mitad de la pantalla. ¿Qué puede ser?
Han llamado a Samsung y les han dicho que se metan en el menú de servicio a mirar cosas, con lo que me toca pasar por su casa a hacerlo yo...

¿Alguna experiencia al respecto?

Pásate por este post mío de hace casi 9 meses, que suena parecido al tuyo. Ocho mensajes más abajo tienes una foto de la pantalla.

Comentar que, después de su paso en el servicio técnico, hasta hoy todo perfecto y encantado.

A mí también me extraña muchísimo eso de que hayan comentado que entres en el menú de servicio. Me extraña tanto, como que te pueden poner pegas a la hora de ejecutar la garantía si se dan cuenta que entraste. No sé...

Llama directamente al servicio técnico.

Iniciado por SANdokan

Pásate por este post mío de hace casi 9 meses, que suena parecido al tuyo. Ocho mensajes más abajo tienes una foto de la pantalla.

Comentar que, después de su paso en el servicio técnico, hasta hoy todo perfecto y encantado.

A mí también me extraña muchísimo eso de que hayan comentado que entres en el menú de servicio. Me extraña tanto, como que te pueden poner pegas a la hora de ejecutar la garantía si se dan cuenta que entraste. No sé...

Llama directamente al servicio técnico.

Joder. ¿Te cambiaron el televisor? ¿Qué tenía?

Iniciado por belier

Joder. ¿Te cambiaron el televisor? ¿Qué tenía?

No, lo arreglaron.
Se pasó casi un mes en el servicio técnico, a la espera de que les llegara una pieza desde... Alemania (creo).
Ya no recuerdo el nombre de la pieza en cuestión, pero fue el fallo que tenía. Se ve que tuve mala suerte en ese sentido pero, por otra parte, no sufro de zumbidos raros, chasquidos y otros defectos como algunos compañeros. Debe ser cosa de stocks, que hay algunos que salieron ranas. Y el mío, arreglado eso, está perfecto

Empezó parecido al tuyo: solo que al mover la peana se fue incrementando hasta llegar a la foto!
Métele unos buenos meneos, a ver si aguanta (mejor ahora, que está en garantía).

Iniciado por SANdokan

No, lo arreglaron.
Se pasó casi un mes en el servicio técnico, a la espera de que les llegara una pieza desde... Alemania (creo).
Ya no recuerdo el nombre de la pieza en cuestión, pero fue el fallo que tenía. Se ve que tuve mala suerte en ese sentido pero, por otra parte, no sufro de zumbidos raros, chasquidos y otros defectos como algunos compañeros. Debe ser cosa de stocks, que hay algunos que salieron ranas. Y el mío, arreglado eso, está perfecto

Empezó parecido al tuyo: solo que al mover la peana se fue incrementando hasta llegar a la foto!
Métele unos buenos meneos, a ver si aguanta (mejor ahora, que está en garantía).

Les he dicho a mis padres que se dejen de hostias y llamen al servicio técnico, que para eso está...

Iniciado por belier

Buenas.

Mis padres compraron hará dos meses una 40B6000 y les ha aparecido una raya vertical de color azul intenso en mitad de la pantalla. ¿Qué puede ser?
Han llamado a Samsung y les han dicho que se metan en el menú de servicio a mirar cosas, con lo que me toca pasar por su casa a hacerlo yo...

¿Alguna experiencia al respecto?

Comentar como ha terminado esta incidencia.

- Le pidieron a mi padre que se descargase un fichero y lo pusiera en el televisor en contacto con el servicio técnico que lo guió en sus operaciones. La raya siguió allí.
- Le enviaron un técnico que llevaba ya un panel completo. Vio que el televisor era realmente defectuoso y allí mismo sustituyó el panel.

Todo perfecto. La respuesta rápida y profesional.

Muy bien por Samsung.