Los asiduos recordarán que hace un mes hice una consulta para ver si a alguno le ocurría con su tv lo mismo que a mí. En concreto, el problema era que la tv saltaba de una fuente a otra de forma aleatoria sin que hubiese forma de impedirlo. Mi tv era la 6530 de 40”.

Pues bien, me puse en contacto con Samsung y tras hacer las actualizaciones oportunas y todo “la parafernalia” que ellos tienen programada, a la tercera vez les dije que me tenían que cambiar la tv porque esa avería ya la traería de fábrica. Llevaba con la tv unos quince días.

Me dijeron que pasarían parte al servicio técnico oficial y que ya me llamarían. Pues bien, quince días después, me han entregado una nueva tv del mismo modelo y se han llevado la averiada.

Vuelvo a estar muy contento porque la verdad es que la avería que tenía no afectaba a la calidad de la imagen y como ya ustedes saben estos modelos son una maravilla lo bien que se ven y la viveza de imagen que tienen, al menos a mí me encantan.

Como experiencia, he llegado a la conclusión que de aquí en adelante compraré en el Carrefour o en un Alcampo porque te dan un mes para devolverla si hay problemas o simplemente te da la gana. Yo la había comprada en un Media Mark y allí me dijeron que cómo había pasado una semana (el plazo que dan para devolución) pues que tenía que recurrir al servicio técnico.

En cuanto a la atención recibida por Samsung y el servicio técnico, “chapeau” para ellos porque creo que no ha habido dilación en los plazos y los tiempos transcurridos han estado dentro de lo normal.