Es bastante común. Mira este post:

https://www.forodvd.com/tema/136083-...edes-sociales/

Se soluciona haciendo un factory defaults desde el menu oculto, al que se accede con la tv apagada, en standby, pulsando esta secuencia con el mando: info, menu, mute y power

Espero que te sirva, a mí me ha servido.