Gracias Chema por tu respuesta.

Habitualmente uso wifi, pero como me adelantaron que esto podía influir, el otro día hice una prueba y estuve toda una tarde con el cable al router y no note ninguna mejora.

Hoy he preguntado en la tienda donde compre (MM) y no tienen ni idea, ni tampoco conocimiento de otros casos como el mío, lo que me ha sorprendido bastante.