i-cube 5000 no detecta las grabaciones, al conectarse en el pc

buenos días

he adquirido un i-cube 5000, y me ocurre un caso muy curioso... realizo una grabación de un programa, y este lo detecta perfectamente, pero los problemas son los siguientes:

- al copiar ese archivo a un disco duro externo, lo copia con tamaño 0
- si conecto el i-cube al ordenador, no me permite acceder a la carpeta que se creó que contiene el archivo
- si muevo el archivo desde el i-cube al disco duro externo, este desaparece de ambos sitios
- solamente si muevo la carpeta entera en la que me guarda todas las grabaciones de un canal, y le doy a mover a un disco externo, consigo disponer de las grabaciones en el pc

no sé si es cosa del firmware, o que está defectuoso, he probado a formatear el disco y continua igual. no he visto ningún caso de que alguien se haya quejado de ello... espero que me consigais ayudar.

MUCHAS GRACIAS