ENCUESTA - LG LM765s comprada en ECI

Hola,

El lunes por chat me conunique con LG, les dije que quería poner una queja porque no me llegaba la TV de regalo de la promoción oro, incienso, mirra .... . El tío intento cortar diciendome que tenía que llamar a promociones y poner la queja ahí. Yo le dije que no, que la "promociones LG" es una empresa externa (promopicking) y yo queria poner la queja a LG, que son los que me vendieron la TV y el regalo. Al final el tio me puso la reclamación en LG. Minutos más tarde me llamaron de LG para confirmar algunos datos, al rato otra llamada para decirme que el departamento de marqueting se pondría en contacto conmigo para articular algún regalo alternativo, ya que la TV prometida (LM660s) había problemas. E mismo lunes, a los pocos minutos de la ultima llamada, un E-mail de promociones LG diciendo que en breve se pondrían en contacto conmigo.

El viernes, cansado de que nadie se volviera a poner en contacto conmigo, iba a volver a llamar a promociones, cuando me llama un tipo de SEUR que no encontraba mi calle, con un paquete de LG. Quedamos en que me pasaría por SEUR, ayer a la tarde me pase, y ya tengo funcionando mi nueva 32LA660s! Ha costado pero llego. Importante, tal y como han comentado por aqui muchos usuarios, poner una queja a LG, entonces parece que se empiezan a mover.

Un saludo y gracias a todos por la ayuda!

Iniciado por Artzaik

Hola,

El lunes por chat me conunique con LG, les dije que quería poner una queja porque no me llegaba la TV de regalo de la promoción oro, incienso, mirra .... . El tío intento cortar diciendome que tenía que llamar a promociones y poner la queja ahí. Yo le dije que no, que la "promociones LG" es una empresa externa (promopicking) y yo queria poner la queja a LG, que son los que me vendieron la TV y el regalo. Al final el tio me puso la reclamación en LG. Minutos más tarde me llamaron de LG para confirmar algunos datos, al rato otra llamada para decirme que el departamento de marqueting se pondría en contacto conmigo para articular algún regalo alternativo, ya que la TV prometida (LM660s) había problemas. E mismo lunes, a los pocos minutos de la ultima llamada, un E-mail de promociones LG diciendo que en breve se pondrían en contacto conmigo.

El viernes, cansado de que nadie se volviera a poner en contacto conmigo, iba a volver a llamar a promociones, cuando me llama un tipo de SEUR que no encontraba mi calle, con un paquete de LG. Quedamos en que me pasaría por SEUR, ayer a la tarde me pase, y ya tengo funcionando mi nueva 32LA660s! Ha costado pero llego. Importante, tal y como han comentado por aqui muchos usuarios, poner una queja a LG, entonces parece que se empiezan a mover.

Un saludo y gracias a todos por la ayuda!

Yo hice más o menos lo mismo.

Contacte con ellos por Chat y me dirigieron a Promociones LG. En vez de llamarles, les envíe un email. Al día siguiente recibí un email diciendo que se pondría en contacto conmigo. Al día siguiente del email, recibí la llamada y me ofrecieron la LA660 pero me dijeron que hasta el 15 de Junio no podrían entregármela.

Estoy viendo que a los demás os la han enviado super rápido, ¿os dijeron también algo de la fecha de envío?

Bueno despues de llamar, chat, promo etc. y haber cogido el modelo 620 puse otra reclamacion y dije que ese modelo era inferior, no respondian llame de nuevo pero esta vez a promo y me han dicho que me mandaran el 15 de junio el la660 32 y le eh dicho que si me aguantare pero por lo menos tendre un tele mejor.
Me acaba de llegar el tv de regalo y es el LA660S de este año y fabricado en abril.

Actualizo:

COMPRADA: 12/01/13
RECIBIDA : 25/01/13
ENVIO DOC: 29/01/13
RECIBIDO : 07/06/2013 (Modelo 32LA660S).

Ha tardado pero bueno, ya está aquí.

Actualizando. Ya ha llegado el regalo. Nuevo modelo 2013.

MODELO: LG 42LM765S
COMPRADA: 14/01/13
RECIBIDA : 31/01/13.
ENVIO DOC: 01/02/13.
RECIBIDO : 25/06/13. Modelo 32LA660S.

Saludos.