[EXPERIENCIA] Fallo en pantalla Optoma solucionado por Proyector PRO

Hola,

Hace un año y pico que compré un pack de pantalla+proyector en ProyectorPRO, lamentablemente el pasado mes de diciembre el sistema de plegado de la pantalla falló y esta se desplomó sin posibilidad de solución.

Como el producto está en garantía acudí al servicio técnico de Optoma, y fui derivado a Optoma España. De primeras me confirmaron que el procedimiento en estos casos es enviarme un producto nuevo, pero en la práctica estuve en torno a dos meses esperando respuesta por su parte, con una atención que dejaba bastante que desear por parte de Optoma y un problema que se dilataba en el tiempo. La falta de stock y la carencia de mensajes tranquilizadores por su parte no causaban nada más que resquemor.

Esto me forzó a solicitar ayuda a Proyector PRO que, no sólo respondieron al instante con una celeridad ejemplar, sino que demostraron una muy buena atención al cliente enviándome una pantalla nueva de forma desinteresada y asumiendo internamente la reclamación a Optoma. Todo esto un año después de la compra y con el trato que les caracteriza.

No quería perder la ocasión de transmitiros esta información, y recomendaros con este ejemplo vuestras compras a la tienda.

La pantalla que falló es la (DS9106P 106" 16:9) y viendo su mecanismo interior no es de extrañar, se ha roto una pequeña y débil pieza interna de plástico que sostiene el muelle de recogida.

Muchas gracias por vuestro tiempo y saludos!

Justo acabo de pillarles esta misma mañana un 131x con pantalla de 106 igual que la tuya, tengo que decir que les he enviado tres Correos y me han contestado al momento, ya os diré cuando llegue el bicho.... Que ganas...

Al precio que venden las pantallas ya pueden regalar otra si hay algún fallo, de todas formas proyectorpro suelen ser bastante atentos

Pues en las pantalla optoma eléctricas de 120", van bien de precio, en otros modelos no me he fijado pues no los controlo de memoria.

Un saludo.

La optoma eléctrica de 106" no era más cara que en otros sitios... No mucho menos

El enunciado de tu post "Re: [EXPERIENCIA] Fallo en pantalla Optoma y Proyector PRO " me ha confundido un poco, cuando lees deprisa parece que si no lees el post completo, haya un fallo de la pantalla Optoma y de Proyector PRO.
Creo que para evitar confusiones deberias poner: Fallo en pantalla Optoma SOLUCIONADO por Proyector PRO.

Tienes razón a mi me pasó lo mismo, de todas formas, ya que hablamos de esta pantalla, independientemente del percance, que tal es esta pantalla???