Cuidado con compras en TDTPROFESIONAL.

Una pregunta: Te costó 21,72€ y te devolvieron 7,18€?

Si, con portes el total fueron 21.72€.

Vaya! Pues parece que van a tener que cambiar de marca de cables... Fallar 2 de 2 es para tirarse de los pelos. No obstante no parece que te hayan puesto pegas o que hayas tenido problemas de atención, no?

Me alegro de que el otro cable te haya solucionado el tema. Es otra muestra de que con cables hdmi más largos de lo normal, no hay que escatimar en precio.

Haber, me estas diciendo que ves normal que pague 21.72 € y me devuelvan 7.18 € al devolver el producto defectuoso que me mandaron.

El otro cable no lo compre a ellos.

Ademas la referencia del producto que aparece en en el ingreso que me han hecho ellos ni coincide con la factura que me mandaron con el primer cable defectuoso ni con ningún dato del resto hojas en mi poder.

No, no, no. Por eso te lo pregunté. Me pareció muy fuerte.
Con tu respuesta de "con portes fueron 21,72" había entendido que el resto eran portes (muchísimo, pero vaya).

Eso último de la factura requiere una buena explicación, no vaya a ser que te hayan devuelto mal por esa referencia.

Según ellos, como lo probaron con un receptor tdt hd y una tele y funcionaba lo dan como que estaba bien.
El cable es un 1.4 high speed compatible con 3d + ethernet por lo que debería funcionar tanto para mi disco duro multimedia lacie como mi pc que no tiene ni un año. En la publicidad venia como compatible para pc.
Si fuesen serios deberían haber probado ese cable con mas dispositivos.
Se supone que son profesionales y yo sin serlo, de leer en este foro, se que hay cables que no funcionan como debieran según con que dispositivos.
Las pruebas las hice con el cable extendido y evitando que tuviese cerca otros cables pero es que ni aparecía en la pantalla ninguna señal con el pc y con el disco aparecía unos segundos y se iba. Esto con el segundo cable supuesta mente comprobado con ellos.
Resumiendo, me han cobrado portes de recogida por entender ellos que estaba bien.

Mándales una invitación a registrarse en el foro, y a ver si aprenden!

Creo que tienes tu la razón... ellos deberían reconocerlo.

Gracias por la atención, así por lo menos que constancia de mi caso. También me queda el consuelo de que cada vez que pueda o surja lo comunicare, a ser posible, en paginas de valoración de tiendas o comercios por Internet.
Un saludo y avisados estáis.

En este foro nos gusta ser abiertos. No estámos en contra de ningún comercio, ni a favor de nadie. Nos encanta conocer cualquier opinión y agradecemos que aunque no sea una opinión favorable, no se utilice un lenguaje burdo ni adjetivos extremos.

Creo que así también damos pié a que otros puedan opinar favorablemente, si se diera el caso.

Gracias, vegame, por contarnos tu caso, y por haberlo hecho tan correctamente.

Ante todo buenos días!

Soy Daniel el propietario de TDTprofesional! Lo primero que me gustaría es pedir disculpas si en este caso nuestro cliente "vegame" no ha quedado satisfecho, pero me gustaría aclarar un poco todo lo que ha pasado con este cliente, para que nuestros compradores tengan toda la información y después puedan crearse su propia opinión.

Efectivamente el cliente compró un cable HDMI de 7.5 m, el cual al llegarle a casa estaba averiado, porque presentaba distorsiones en el color. El cliente se puso en contacto con nosotros y le enviamos nuestro procedimiento de RMA para que lo cumplimentara y proceder al trámite de sustitución.

Al estar el cable roto, se procedió a una recogida gratuita en su domicilio. Cuando llego a nuestras instalaciones se comprobó que efectivamente estaba roto y tenía distorsiones en el color. Antes de proceder al envío de un nuevo cable se probó en nuestro departamento técnico, que el nuevo cable funcionaba correctamente. Hasta aquí todo este procedimiento es gratis para el cliente, ya que si la mercancía está rota, nosotros corremos con todos los gastos.

El segundo cable llegó de nuevo al cliente, y cual es la sorpresa que este no funciona en los equipos que quería conectar. Procedemos de nuevo a la retirada del cable, y cuando de nuevo regresa a nuestras oficinas comprobamos el cable sigue funcionando correctamente. Por tanto entendemos que no es un problema del cable sino de los equipos que tiene el cliente o su configuración.

De los 21,78 € que paga el cliente, consiste en 13,16 € del cable y 8,62 € del porte, ya que lo pago contrareembolso y se incrementa por la comisión de la mensajería. El cambio de la primera sustitución fue totalmente gratis, ya que nosotros asumimos todos los gastos. Cuando por fin el cliente tubo un cable en condiciones, aplicamos nuestro procedimiento de devolución, ya que el cable no funcionaba en sus equipos, y no podemos darle ninguna solución remota. A los 13,16 € del valor de cable le restamos el porte de recogida para realizar la devolución, 5,98 €. Es por lo que al cliente se le devolvió solo 7,18 €.

En este caso es como si un cable que compramos en el Cortes Ingles, que después no nos funciona, pretendemos que el Corte Ingles nos devuelva los gastos de gasolina desde casa al establecimiento y la vuelta y el parking. No podemos soportar este tipo de gastos. Entendemos que es razonable.

Lamentamos que el cliente pueda estar molesto, pero hicimos todo lo posible por intentar solucionar su problema, le volvemos a pedir disculpa y lamento que no entienda nuestra política de devoluciones pero no podemos devolver los portes cuando un producto no cumple con sus expectativas. Podéis analizar nuestra calificación como vendedor en Amazon y comprobar que somos gente muy seria.

Un saludo a todos y gracias por darnos la oportunidad de defendernos.

Yo le compré n TDT HD Televés ZAS a TDTProfesional y funcionaron a la perfección. Inicialmente cobraron el IVA, pero cuando les hice ver que estaba exento, me hicieron el ingreso.

Pero este caso viene a reflejar el gasto real que significan las mensajerías si no vives en Madrid