Compras en INFURN

Hola,

Espero que ésta sea el lugar adecuado.

Alguno habéis comprado en ésta web? Habéis tenido problemas?

La cuestión es que compré una silla para el despacho (300€), que se encaprichó la wat, se paga en el momento y no hay opción de hacerlo vía PayPal, y los plazos de entrega son de entre 10 y 18 semanas. Nosotros la compramos en agosto y la entrega estimada es para el 18 de diciembre... porque supuestamente las hacen por pedido, y estoy leyendo bastantes opiniones negativas, que si es una estafa, y esas cosas..

La verdad he escrito a el correo donde me confirmaban el pedido y me decían que cualquier cosa escribiese ahí, y melo devuelve...

Me está mosqueando la cosa y quería saber si alguno ha tenido, o sabe de experiencias con ésta web, buenas o malas.

A ver que me podéis decir.

Gracias

Pues sintiéndolo mucho, creo que deberías contactar con consumo para que te ayuden a recuperar tu dinero. Tienen MUY mala fama por lo que leo.

Ponte en contacto con el centro europeo del consumidor en España, Centro Europeo del Consumidor - ahí te deberían poder solventar el tema.

Suerte!

vaya tiendecita,hay que tener valor para comprar ahi.el capricho lo veo un tanto descabellado.

Joer que plan, lo voy a ir moviendo a ver si puedo recuperar el dinero.

Ya escribí al centro europeo del consumidor, su respuesta:

Estimado/a Sr./Sra.,

*

No disponemos de la información que nos solicita, si nos consta haber tramitado reclamaciones contra esa empresa pero no podemos facilitarle la cantidad. Si usted tiene sospechas de que pudiera tratarse de *un fraude o estafa lamentablemente nuestra labor de mediación amistosa no es posible en esta ocasión.

*

Al tratarse de un delito perseguible por las autoridades, debe usted denunciarlo a la mayor brevedad ante la Policía: Pgina Oficial del Cuerpo Nacional de Polica (Brigada de Investigación tecnológica) o Guardia Civil: www.guardiacivil.org (Delitos Telemáticos) para que le asesoren sobre los pasos a seguir.


No entiendo si en el primer párrafo me dicen, que conocen el tema y ya han mediado, como me dicen a continuación que no pueden hacer nada...

En fin, ya he escrito a la policía también a ver que me pueden decir sobre este tema.

Supongo que querrán decir que sólo ofrecen mediación, vamos, intentar conseguir que consigas tu dinero, una devolución rápida. A lo mejor deberías escribirles nuevamente y dejarles claro que eso es lo que quieres. Antes claro deberías tener contestación por escrito de INFURN de que no te pueden devolver el dinero, o de cómo de retrasa el envío... o dejar constancia de que has mandado mails reclamando y no te han contestado siquiera.

Suerte!

Gracias,

Pues sí, tendré que esperar a la fecha de entrega (18 de Diciembre), y cuando empiecen con las milongas poner en macha reclamaciónes y demás.

Ya os contaré, un saludo.

A mí en un mes a partir de hoy me debería llegar la silla....a la primera milonga volveré a escribir a el centro éste del consumidor a ver... y voy contando

¿Cómo va el tema? Yo, desde luego, en caso de no recepción, contad conmigo.

Me parece muy fuerte este tema, como puede seguir existiendo una empresa con tantos problemas.
Me he leido la politica de privacidad y envíos, ponen que los productos que no estan en stock tardan 18 semanas en suministrar.
Tambien poner que tienes 7 días desde la fecha de creación del pedido, para anular el envio, y que no se pueden anular pedidos si el producto no esta en stock.
Pero tambien ponen que para satisfacer a sus clientes tienen una garantía de devolucion.
Vamos que la letra pequeña contradice a titulo grande.
Suerte con vuestra problema.
Por eso siempre digo que hay que comprar online a tiendas que tambien sean fisicas, asi uno sabe a quien tiene que ir a partir la cara si le engañan.

Existe una plataforma de afectados en fb y varios foros internacionales. https://www.facebook.com/pages/Infurn/412023262228845

en confianzaonline me están tramitando la devolución del dinero y si no consiguen mediar habrá que recurrir a la policía... ¿Alguien ya está en ese proceso y puede informarme? Gracias

Contar conmigo también. Nosotros estamos pensando tomar medios judiciales. De echo, vamos a hablar con un amigo abogado a ver que nos cuenta y como lo podríamos realizar. De momento nos vamos ha informar del trámite y esperar un poco más por si la situación se invierte y llega el pedido. De lo contrario vamos a emprender una denuncia, y si es colectiva mejor.

Un saludo.

Hola,

soy María José Vivancos, hice mi pedido a Infurn en setiembre de 2013. Es el pedido AU-370110. Se trata de una sencilla silla blanca RAR Rocking Chair. Mi sorpresa primera fue no saber que iban a tardar hasta febrero de 2014 para entregármela, pero ahora resulta que en mi perfil me dicen que la tendrán como pronto para abril y que me regalan un vale del 10% para el próximo pedido.

Esta misma silla de fibra de vidrio la he visto desde entonces más barata en otras webs online como superestudio, westwing o portobellostreet con las que he realizado otros pedidos y no han tardado más de tres meses en llegar (como mucho!).

En mi caso, de momento, he de esperar 8 meses. Opino que es una web con un servicio pésimo de entrega.

Pgina Oficial del Cuerpo Nacional de Polica

Apartado "Colobaracion Ciudadana",

yo ya lo he hecho y he hablado directamente con la policia,dentro de poco estos tios salen en el telediario. Hacedlo los demas tambien por internet,cuantos mas seamos mucho mejor