Problemones con AVR Denon

Veréis, este fin de semana le compré a un forero su Denon 3808. Al día siguiente con tiempo me puse a conectarlo y probarlo. Mi sorpresa fue que aunque podía ver las entradas HDMI, el menú en pantalla (GUI) no salía en la tele...

Al principio pensé que algo tendría configurado mal, resolución, formato... nada, lo toqueteé todo lo posible en la configuración ayudándome de la pantallita del mismo denon y como si nada.

Cuando se supone que debía salir el menú, la pantalla se queda en un color blanco roto y aunque pueda guiarme por la pantallita del aparato hay muchas configuraciones como la del audissey que necesitas ver la pantalla...


Así pues viendo que no era normal me puse a actualizarle el firmware. Y aquí el segundo problema.
Sencillo, conectas el aparato al router, navegas por la configuración y le das a actualizar.
Pues después de 40 horas que se pasó actualizando (sisi, casi dos días completos) me pone en la pantalla "update failed noseque...).

Total que lo apago y vuelvo a encender, el aparato está igual que antes peeeeero ahora cuando lleva un par de minutos encendido, el solo vuelve a intentar actualizarse donde se había quedado, sin pedir permiso ni nada, y avanza mas o menos un 1% cada media hora... Y si no conectas el cable de red, cada pocos segundos pone en la pantalla algo así como "update conection failed".

He probado a hacerle un hard reset (o factory reset), tal como dice en el manual, apagando el equipo y luego pulsando standby mientras pulsas los botones "standard" y "dsp simulation". Se supone que debería encenderse la pantalla entera parpadeando a intervalos de 1 segundo pero en vez de eso inicia normalmente como si nada. He probado a hacerlo un montón de veces, apretando los tres botones a la vez, apretando primero el standby y luego los otros dos, apretando los botones uno a uno, apretando primero los dos botones y luego el de standby a la vez (en este caso el avr no responde ni enciende) y ninguna combinación me ha funcionado.

Llamé al servicio técnico de denon y me dijeron que de momento volviese a probar de actualizar (sí, otras 40 horas mas teniendo un pisapapeles gastando luz) y que si volvía a fallar hiciese el hard reset (que no se si lo hago mal o que pero no me funciona). Y por si la actualización volvía a fallar me dieron la dirección del SAT en Barcelona (ufff :S ).

Ahora mismo lleva unas 25 horas actualizando (por segunda vez), va al 57%, calculo que debería terminar mañana a las 7 de la mañana mas o menos, aunque estoy casi seguro al 100% que volverá a ponerme que ha fallado la actualización. Ya me dijeron en Denon que para empezar no era normal que tardase tanto el aparato en actualizar el firmware.

Me he gastado lo que por lo menos para mi es mucho dinero en el aparato y no puedo permitirme una visita al SAT. Hay algo mas que pueda probar? Ya empiezo a estar un poco desesperado jeje.

Un saludo y gracias de antemano

Hola, valla marrón...el forero que te lo vendió te avisó de ese problema o hablaste algo del tema con el?
Un saludo y haber si tienes suerte y lla acabo de actualizar y funciona correctamente..

Hola, no, en principio él no sabía nada. Lo tenía guardado (supongo que no mucho tiempo) porque se había comprado otro. Le comenté por encima el problemilla con el tema de los menús y me dijo que mirase que la resolución estuviera bien puesta, yo he toqueteado todo el menú de configuración (al menos lo que se puede tocar viendo solamente la pantallita del avr) y no he conseguido nada.

Tu tienes el mismo modelo?

Parece que el método que usas para resetear es correcto. Prueba a mantener los botones pulsados durante más tiempo a ver si comienza la pantalla a parpadear.

Denon AVR-3808CI Factory reset instructions

1. Turn off the power using <POWER>.
2. Press <POWER> while simultaneously pressing <STANDARD> and <DSP SIMULATION>.
3. Once the display starts flashing at intervals of about 1 second, release the two buttons.

Si no funciona, prueba a desenchufar el AV completamente, espera un buen rato, vuelve a enchufar y prueba de nuevo.

Respecto a lo de no ver el menú GUI en pantalla. Según el manual, una posible causa sería: "The format of the GUI and TV (PAL or NTSC) do not match."Asegurate de que tanto el AV como la TV están configurados como PAL. En el AV lo puedes comprobar (o cambiar) así:

GUI
Make GUI related settings.

Format
Select the video output signal format to match the monitor.

[Selectable items] PAL NTSC


NOTE
When a format other than the video format of the connected monitor
is set, the picture will not be displayed properly. Use the procedure
described below to change the video format.


Operating from the main unit


Press and hold the STATUS and RETURN buttons for at least 3
seconds.

“Video Format” appears on the display.

Use the < > buttons to make the setting.


Press the ENTER, MENU or RETURN button to complete the setting



Suerte!

Mmm, bueno, lo del formato la verdad es que veo poco probable que sea, mas que nada porque he probado con dos teles diferentes y creo que en los submenús del gui ya toqué el formato.

De todas formas lo último que me has puesto de pulsar status y return para el formato no lo había visto, a lo mejor es lo mismo que yo he configurado entrando en los menús pero lo probaré por si acaso.

Y lo de dejar el equipo sin corriente un buen rato también me parece muy buena idea, como mañana acabará la actualización tempranito (no quiero interrumpirle la actualización evidentemente), por la mañana toquetearé y probaré cuatro cosas y si no, como curro de tarde lo dejaré toda la tarde desenchufado y probaré a la noche, a resetearlo a ver si me deja. Aunque de todas maneras según leí en el manual el aparato mantiene toda la info de la configuración y demás durante una semana después de haberle retirado la corriente... Imagino que un técnico lo evitará puenteando el condensador que retiene la corriente de la memoria pero como no entiendo del tema yo no toco na jaja. Eso sí, una semana no puedo estar esperando con el aparato apagado solo para probar xD.

Muchas gracias por las sugerencias

Y si pruebas a instalar el firmware desde archivo descargado en lugar de por internet? No es normal que se tire tanto tiempo para actualizar.

Eso he querido probarlo pero no encuentro en ninguna parte para descargarlo, pienso que solo se podrá por internet... Intentaré ponerme en contacto de nuevo con denon a ver si me pueden facilitar el archivo para hacerlo por usb si es que se puede.