Vodafone compañia poco seria...

Iniciado por Flipper_Cracks

Con denuncias en consumo, industria y demás, se arregla todo estupendamente. Y lo digo por experiencia propia.

A mi me estuvo llamando una empresa de cobro de esas "poco amistosas", y cuando les mostré que tenia una denuncia en consumo y les dije que les denunciaría a ellos también, curiosamente, dejaron de acosar.

Si todo el mundo denunciase cuando tiene problemas, mejor nos iria.

Pues yo voy ha hacerte caso e ire a la oficina del consumidor a ver que papeles me piden para empezar a tramitar la denuncia contra vodafone.

El problema es que nunca vodafone me ha dicho el porque de los 100€ que les debo, solamente me dicen que se los debo y no me mandan ningun papel en el que ponga el porque les debo ese dinero, me han mandado muchas cartas amenazandome y por telefono, pero nunca se han pasado ni nada por el estilo.

Pero el otro dia probe a financiar una tv y me dijeron que no podia por estar en el RAI, asi que voy a intentar solucionar todo esto ya de una vez.

Lo malo es que no tengo ningun papel ni para demostrar que les debo nada ni tampoco que ponga que les debo nada, asi que me ire con las manos vacias y que me asesoren, pero me veo pegando mil patas para el final no solucionar nada.

Ya os contare, saludos.

Hace cinco años yo estaba con Tele2. Tenía 512Kb de internet, telefonía ip e ip fija por 19€ al mes. Cuando me cambié de casa les llamé para que me pasaran todos los servícios a la nueva dirección y me enteré de que acababan de ser absorbidos por Vodafone, y me dijeron que no podían portarme el número por que pertenecía a otra centralita de tfno ¿?
Tras resignarme y comenzar el trámite me contaron que tampoco podían pasarme el adsl por que el contrato tenía que cambiar de Tele2 a Vodafone, el cual no tenía un producto de 512KB de adsl, sino 1 mega. Como tampoco tenían telefonía ip, además de cambiarme el número, perdía la ip fija
Tras volverme a resignar, pasaron los días y me llegó un sms en el que me informaban que me habían portado mi anterior número de tfno exitósamente al nuevo domicilio
Luego vino un tipo de Telefónica a activarme la línea en casa para que entrara la señal de Vodafone (piso de nueva construcción). Puso un router de Telefónica, se le puso todo rojo en el trasto y me dijo que estaba de p.m. , que cuando llegara la señal de Vodafone, con el router de Vodafone eso rularía de escándalo. Ese pavo desapareció y nunca más se supo de él.
Un par de días mas tarde me llegó el router de Vodafone y aquello se puso más rojo que un demonio y no iba nada mas que el teléfono.
Días mas tarde, al ver que no cambiaba nada comenzaron mis llamadas a Vodafone.... No sabía lo que me venía encima

Vodafone me decía que llamara a Telefónica pues ellos ya me mandaban la señal, prueba de lo cual les parecía que me funcionara el teléfono.
Telefónica me decía que yo no era cliente de ellos y que llamara a Vodafone.

Me presento en una tienda de Vodafone y me dan un pincho 3G para ponerle al router con una tarjeta, la cual me garantiza 1MB y coste cero mientras no se solucione mi problema. Ok Me fuí a casa y comenzó a navegar. En aquella época comencé a postear en este foro y en mis primeras fotos de mi sala se aprecia tal router de Vodafone con una hermosa luz roja representando que no le llega adsl por el tfno.

UN AÑO MÁS TARDE, Y TRAS UNAS 20 VISITAS A LA TIENDA DE VODAFONE, el tema sigue igual, sigo navegando con el 3G, sin adsl, y sin pagar un duro en concepto de internet. Hasta ahí todo bien (hombre, no se podía descargar nada serio), y cuando se cumplió el año exacto de uso del 3G, éste se cortó y dejé de navegar. Ni en Vodafone central, ni en Vodafone tienda (que me cambiaron pincho y tarjeta) ni nadie sabía por qué demonios no me entraba 1 solo bit, pero curiosamente parecía una "invitación" a que me fuera.

Así que me dí de alta en Euskaltel, y en 2 días tenía el teléfono, fibra óptica, tv de 100 canales en HD, y siguen teniendo un cliente fiel desde entonces.

Que cada uno saque sus conclusiones.

Iniciado por petatester

Que cada uno saque sus conclusiones.

Muy fácil, el servicio que dan es de pena, y no se preocupan lo mas mínimo de quedar bien con sus clientes.

Un saludo

¡¡¡¡ Que mal me va internet (ONO) en casa desde hace unos días... !!!! La velocidad es casi de ADSL convencional y primigenia, no digo más.


Para colmo el domingo había micro-cortes de TiVo (aparecía continuamente la información del canal) y el lunes directamente sin teléfono por la mañana....

Iniciado por JDPBILI

¡¡¡¡ Que mal me va internet (ONO) en casa desde hace unos días... !!!! La velocidad es casi de ADSL convencional y primigenia, no digo más.


Para colmo el domingo había micro-cortes de TiVo (aparecía continuamente la información del canal) y el lunes directamente sin teléfono por la mañana....

Los micro-cortes de internet los tengo yo desde que tengo ONO....Esperando estoy que llegue el dia 6 de Noviembre para darme de baja

P.D.: Jamás me había sentido feliz por darme de baja de una compañía. Saludos.

La última de ONO...Recibo una factura y veo que me han cobrado 12€ por devolución de una factura anterior, les llamo para reclamar, y me dicen que han sacado esa nueva norma de cobrar 12€ si se les devuelve una factura, yo me quejo diciéndoles que a mi no se me a comunicado nunca de esa norma, etc.,etc...Al final hacen el tramite, y me devuelven 8€ (me comentan que nunca devuelven los 12) que se me reflejan en la factura de Septiembre.

Un día les llamo para cambiar el número de cuenta, y así que me pasen los recibos por el nuevo número, cuando llega la factura, me pasan por la nueva cuenta el fijo e internet, pero el móvil lo pasan por la cuenta anterior , con lo cuál, obviamente, les devuelven la factura del móvil...OTROS 12€ en la siguiente factura, les llamo y reclamo, me dicen que para la siguiente factura (Octubre) veré reflejado la devolución de "8€"...pues bien, ya me ha llegado la factura y devolución ninguna, llamo, les doy el número de reclamación, les explico que el error fue suyo...la respuesta es: como ya me han hecho una devolución, no aceptan más devoluciones, que vuelva a reclamar y dentro de 6 meses puede que me lo devuelvan...VIVA LA GURTEL, LAS TARJETAS BLACK Y ONO. Saludos.

En fin ... luchar contra un muro.

Iniciado por JDPBILI

¡¡¡¡ Que mal me va internet (ONO) en casa desde hace unos días... !!!! La velocidad es casi de ADSL convencional y primigenia, no digo más.


Para colmo el domingo había micro-cortes de TiVo (aparecía continuamente la información del canal) y el lunes directamente sin teléfono por la mañana....

Desde hace unos días sin teléfono... me lo he tenido que llevar al trabajo para probarlo allí y descartar fallo del aparato. Ni que decir tiene que funciona, lo que falla es la línea y lo peor de todo es que si llamas desde él no hace nada pero si te llaman da tono....

Iniciado por JDPBILI

Desde hace unos días sin teléfono... me lo he tenido que llevar al trabajo para probarlo allí y descartar fallo del aparato. Ni que decir tiene que funciona, lo que falla es la línea y lo peor de todo es que si llamas desde él no hace nada pero si te llaman da tono....

Se me olvido comentar cuál era el problema: por enésima vez "un par en mal estado" y ya van tres veces que después de llover nos quedamos sin teléfono. ¡¡¡¡ Con un par, si señor !!!!

El par de cobre suele ser de Telefónica.

Iniciado por ManuelBC

El par de cobre suele ser de Telefónica.

Sip...jajaja.

Es que siempre hacen referencia a "la caja de conexiones" (lo del par me ha salido de la cosecha de tantos años con Telefónica). El caso es que llevan años comentando que la tapa está en mal estado y eso es cosa de Ono...que ellos no pueden cambiar ni poner nada y que está totalmente a la intemperie. Por lo visto está en la azotea del edificio.

Ya veremos con la lluvia que cae ahora mismo cuanto dura el teléfono....