Consejo please - Pixel muerto JS9500

Buenas, el tema es que hace 1 semana me llego la 65JS9500 y la verdad es que estaba muy contento, pero hoy he encendido la tele estando muy cerca de la pantalla y he visto un pixel azul cuando la pantalla estaba negra y se me ha parao la patata jaja. El caso es que llevo una semana con ella y ni me había dado cuenta, no sé si está desde el principio o acaba de salir, el caso es que para apreciarlo tienes que estar muy cerca, desde el sofá (2-2,5 metros) ni se aprecia. Quería preguntaros si esto puede ir a más o no, porque la verdad ahora mismo no me importa mucho porque es muy difícil verlo, pero si que tenga un pixel muerto significa que el panel está defectuoso y puede ir a más, ya me acojona, es mucha pasta la jodida tv. Agradecería que me dierais algo de luz con este tema, que no entiendo mucho de teles. Muchas gracias de antemano.

Aprovecha que estás en el plazo de devolución (si compraste en tienda online, o en ECI), di que no estás contento con el aparato, porque el panel tiene bleeding, falta de uniformidad, o lo que sea, y que te lo cambien por otro, o te devuelvan el dinero.

Un pixel muerto en sí, entre más de 8 millones, no tiene gran importancia. Pero es que va a ser lo primero que mires, durante todos los años que tengas el aparato. Y a estas alturas, tiene arreglo fácil. Y la inversión es grande.

Yo también tengo una JS95000 nueva, pero de momento no tiene problemas. Toco madera.

Intenta darle un suave masaje a la pantalla a ver si reacciona, si no, devolución inmediata o cambio de panel. Sencillo.

Antes de nada agradecer vuestra respuesta. La verdad es que no sé qué hacer, la TV la compre por internet bastante barata (o eso creo, 2999 euros), y ya le dije al vendedor que todo estaba bien (se lo dije porque me iba a devolver los portes de envío). Entonces no sé si ahora aceptaría la devolución, creo que por ley tengo 15 días para que me la cambie aunque la TV no tenga ningún defecto, pero por otro lado ese pixel es imposible apreciarlo desde donde veo la TV, tienes que acercarte a 1 metro para verlo, entonces quedarme sin TV un mes por un pixel que ni veo pues no se…aunque quizás a la larga pueda arrepentirme. Lo que me da más miedo es que salgan más, pero entiendo que eso es el azar no¿? quiero decir, no porque venga ya con uno de fábrica significa que tengan que salir mas no¿? y supongo también que por regla general es muy difícil que salgan no¿? Si salieran más de 7 me lo tendría que cambiar Samsung. En fin, que no sé qué hacer… He estado mirando en internet cosas, lo del suave masaje ccartola no me ha funcionado, he visto que hay programas que podrían solucionarlo, ya que parece que es un pixel atascado, y no muerto. En fin, que no se que hacer….

Aprovecho Albert que has dicho que tienes la misma TV, y por si te pudiera interesar, encontré una pagina de expertos que analizaron esta TV y pusieron la configuración y valores óptimos para esta TV, sé que esto es cuestión de gustos, pero por si te interesa…

List of calibration settings for TVs - FlatpanelsHD

El tema es que, si te acoges más adelante a la garantía del fabricante, no te van a cambiar el panel salvo que salgan más pixeles "defectuosos". Te dirán que está dentro de los estándares de tolerancia y bla, bla, bla.

Ahora puedes cambiarlo, en estos 15 días, alegando cualquier razón. Incluso que te parece que el producto es una patata. Lógicamente, tendrás dificultades con el vendedor, que no es ECI o Amazon, y habrá que ver por donde sale el tema. Ojo también si has pedido el teléfono Galaxy S6 a Samsung, y al final no te quedas la JS9500, u otra SUHD de Samsung.

Si decides seguir con la tele, no le des más vueltas. Salvo que se trate de un panel realmente defectuoso (en cuyo caso acabarán saliendo más problemas, y tienes los 2 años de garantía), es posible que sea solamente un incidente aislado.

Pues la verdad es no sé qué hacer, supongo que al final me la quedare, con la esperanza de que no salgan más, como dije antes el pixel desde el sofá ni lo veo, así que si no salen más, para mí la TV está perfecta, espero no arrepentirme... este finde sabiendo que el jodido pixel esta pues hare pruebecillas y a ver qué tal...

Con respecto a la promoción no la he pedido porque es el modelo francés, pero he visto que en Francia hay otra promoción que te dan 500 euros, lo voy a intentar jeje, tengo un amigo en Francia y va a gestionar todo, pero habiéndola comprado en tienda española no sé si colara...

¿Y llegado el caso porqué primero no se lo comentas a la tienda, e intentas que te la cambien por otra igual?.

Dentro del período de desistimiento, y diciéndole lo que te pasa con la actual.

Debería de cambiartela por otra dentro de los 15 días si lo pides, y según la letra pequeña de cada tienda para estos temas en arreglo a ello, revisar si hace falta temas de gastos añadidos, de envío etc., pero si pides bien sea el dinero u otra tv, esta a mismo precio u otra para un cambio, de eso se trata el período de desistimiento, tu compras, y tienes ese plazo para estar o no conforme, no estás conforme, así que puedes hacer uso del plazo y hablando con la tienda, ver que te ofrece.

¿Qué tienda se trata?, buen precio, aunque no sé que pasa con las 65" serie 9 que hay varias en poco espacio de tiempo en este foro, con problema de píxeles, y sí, es un píxel atascado y no muerto por lo que dices, habría que presionarlo con algo romo y duro a ese píxel justo en el medio, si quieres haciendo leves círculos sobre el mismo píxel, por ver si reacciona, pero haciendo presión (leve, sin pasarse no lo vayas a romper), no vale un masaje "superficial". No sé si lo has intentado ya así.

Difícilmente va a reaccionar.

En cambio a compañeros como @Albert Dirac, que la están disfrutando sin problemas esta gran pantalla, es cuestión de suerte, tan grande trae mas píxeles y hay mas papeletas, pero no debería ser así, algo falla.

Suerte y un saludo a todos.

Duplicado

Iniciado por Peter_33

Antes de nada agradecer vuestra respuesta. La verdad es que no sé qué hacer, la TV la compre por internet bastante barata (o eso creo, 2999 euros), y ya le dije al vendedor que todo estaba bien (se lo dije porque me iba a devolver los portes de envío). Entonces no sé si ahora aceptaría la devolución, creo que por ley tengo 15 días para que me la cambie aunque la TV no tenga ningún defecto, pero por otro lado ese pixel es imposible apreciarlo desde donde veo la TV, tienes que acercarte a 1 metro para verlo, entonces quedarme sin TV un mes por un pixel que ni veo pues no se…aunque quizás a la larga pueda arrepentirme. Lo que me da más miedo es que salgan más, pero entiendo que eso es el azar no¿? quiero decir, no porque venga ya con uno de fábrica significa que tengan que salir mas no¿? y supongo también que por regla general es muy difícil que salgan no¿? Si salieran más de 7 me lo tendría que cambiar Samsung. En fin, que no sé qué hacer… He estado mirando en internet cosas, lo del suave masaje ccartola no me ha funcionado, he visto que hay programas que podrían solucionarlo, ya que parece que es un pixel atascado, y no muerto. En fin, que no se que hacer….

Aprovecho Albert que has dicho que tienes la misma TV, y por si te pudiera interesar, encontré una pagina de expertos que analizaron esta TV y pusieron la configuración y valores óptimos para esta TV, sé que esto es cuestión de gustos, pero por si te interesa…

List of calibration settings for TVs - FlatpanelsHD

¿Puedes decir donde la compraste?

Lo tienes ya comentado arriba...

Saludos.

Iniciado por Peter_33

Buenas, el tema es que hace 1 semana me llego la 65JS9500 y la verdad es que estaba muy contento, pero hoy he encendido la tele estando muy cerca de la pantalla y he visto un pixel azul cuando la pantalla estaba negra y se me ha parao la patata jaja. El caso es que llevo una semana con ella y ni me había dado cuenta, no sé si está desde el principio o acaba de salir, el caso es que para apreciarlo tienes que estar muy cerca, desde el sofá (2-2,5 metros) ni se aprecia. Quería preguntaros si esto puede ir a más o no, porque la verdad ahora mismo no me importa mucho porque es muy difícil verlo, pero si que tenga un pixel muerto significa que el panel está defectuoso y puede ir a más, ya me acojona, es mucha pasta la jodida tv. Agradecería que me dierais algo de luz con este tema, que no entiendo mucho de teles. Muchas gracias de antemano.

Hola a todos. Me parece que estoy en el mismo caso que el compañero. El miércoles recibí una js9500 del ECI. Gracias a los consejos de los compañeros de este foro estuve revisando varias cosas, y efectivamente , me parece que he encontrado un pixel congelado o muerto, en la parte superior izquierda de la pantalla. Que me aconsejáis? . ¿Que tal son en el ECI gestionando las devoluciones?. Gracias y un saludo!.

En ECI no debes tener ningún problema, si quieres devolverla. Yo nunca he tenido problemas devolviendo absolutamente nada, de momento.

Iniciado por Albert Dirac

En ECI no debes tener ningún problema, si quieres devolverla. Yo nunca he tenido problemas devolviendo absolutamente nada, de momento.

Hola . Muchas gracias. El lunes me pondré en contacto con el departamento de atención al cliente. Ya os iré contando. Un saludo!