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Monitor Audio Silver 2 y Silver Centre.

  1. #61
    aspirante
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    Predeterminado Re: Monitor Audio Silver 2 y Silver Centre.

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    Buenas Faustonio,

    Sobre el asunto del central Monitor Audio, el cliente estaba disgustado por su sonido y lo envío de vuelta a la tienda. Como vimos que tardaba mucho en llegarnos, estuvimos llamado y enviando múltiples mensajes a SEUR tratando de localizar el bulto. Al ver que no aparecía, tratamos de intermediar lo máximo posible para que al cliente le indemnizaran con el importe del mismo. Y, tras todo ello, la agencia SEUR solamente le dio 65,12 euros. Esta cifra desde luego dista mucho de los 399 euros que le costó al cliente el central. Por lo que nosotros, para que se sienta lo mejor posible, le incrementamos esta cifra hasta 300 euros poniendo el resto de nuestro bolsillo.

    Por supuesto, en casos de la típica compra en la que un cliente nos encarga uno o varios productos y nosotros se lo enviamos por agencia de transporte a la dirección que él nos indique, sobra decir que si la agencia manda algún producto dañado o lo pierde, tiene garantizado el envío de un producto en perfectas condiciones o la devolución íntegra del dinero. La verdad es que las agencias con las que trabajamos SEUR y TNT funcionan muy bien y los casos de pérdida de un producto o que llegue golpeado se pueden contar con los dedos de una mano al año. Nosotros también nos aseguramos de ello, ya que los paquetes sensibles los envolvemos especialmente bien o los protegemos con cajas externas adicionales para que vayan lo mejor posible.
    ManuelBC, Raiderss, woncompany y 1 usuarios han agradecido esto.

  2. #62
    Solo se, que no se nada Avatar de ManuelBC
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    Predeterminado Re: Monitor Audio Silver 2 y Silver Centre.

    Cita Iniciado por faustonio Ver mensaje
    Pues se están cubriendo de "gloria" últimamente los de studio22.
    En este caso, y seguro que en otros su comportamiento ha sido excelente. Ojalá todos los comercios tuvieran esa voluntad de solucionar situaciones a favor del cliente.
    woncompany y faustonio han agradecido esto.
    Fotos Salón: OLED LG C1_65" + Nad T778 (ex Marantz SR6010) + Monitor Audio Gold 100 5G + Silver FX + SVS SB1000 + Philips CD630 + Zidoo Z9X + Auricules Meze Audio 99 Classics + Deco Satelite Iris 1802 4k
    Foto equipo estéreo Philips: Actualmente sin uso: FA650 + EQ670 + Phono + doble pletina + Sinton. + CD630 + B&W DM100i
    Dormitorio: Samsung UE40NU7192
    Cocina: LG 32LK6200PLA 32"

  3. #63
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    Predeterminado Re: Monitor Audio Silver 2 y Silver Centre.

    La verdad es que no suele ser habitual que un comercio se implique tanto y de respuesta en el foro a un problema. Eso tranquiliza bastante.

    He revisado el hilo en cuestión y debo reconocer que la culpa ha sido mía al no haber entendido que se trataba de una devolución por no estar satisfecho con su sonido. En esos casos deberíamos tener la precaución de asegurar el envío para no tener problemas ni darlos.

    Le pido sinceras disculpas a studio22 por haber opinado sin tener totalmente claros los detalles del envío.
    ManuelBC y adam75 han agradecido esto.
    Buhardilla AV: Panasonic TX-L47ET5E -Marantz SR6009 -Tannoy Mercury 7.4, 7C y 7.2 -Klipsch R10SW -Pioneer BDP450 -Mede8er600

    Buhardilla Estéreo: Emotiva PT100/A300 -Yamaha CDS300 -Asus Xonar STX -Wharfedale D240

    Salón: Sony KD55XC8508 -Marantz SR6010 -Phonar Ethos S150G y C140G -QAcoustics 3020 -Klipsch R12SW -Sony BDPS490 -Mede8er600

    Sala juvenil: Samsung 32M5505 -PS4 -PC -Denon X1100 -Wharfedale D220

    Sala juvenil 2: Pioneer A209R -PC -Tannoy Mercury V1

  4. #64
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    Predeterminado Re: Monitor Audio Silver 2 y Silver Centre.

    Cita Iniciado por ManuelBC Ver mensaje
    En este caso, y seguro que en otros su comportamiento ha sido excelente. Ojalá todos los comercios tuvieran esa voluntad de solucionar situaciones a favor del cliente.
    Efectivamente. Y lo vuelvo a repetir una vez más. No tengo más que agradecimientos a Studio22
    ManuelBC ha agradecido esto.

  5. #65
    honorable Avatar de adam75
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    Predeterminado Re: Monitor Audio Silver 2 y Silver Centre.

    Cita Iniciado por faustonio Ver mensaje
    La verdad es que no suele ser habitual que un comercio se implique tanto y de respuesta en el foro a un problema. Eso tranquiliza bastante.

    He revisado el hilo en cuestión y debo reconocer que la culpa ha sido mía al no haber entendido que se trataba de una devolución por no estar satisfecho con su sonido. En esos casos deberíamos tener la precaución de asegurar el envío para no tener problemas ni darlos.

    Le pido sinceras disculpas a studio22 por haber opinado sin tener totalmente claros los detalles del envío.
    Aunque no tengas el seguro extra del total de la mercancia,seur tiene un seguro estandar obligatorio que creo recordar que eran 30€ por kilo,en este caso este central tiene un peso de 9kg por lo que haciendo cuentas seur no ha cumplido su contrato,lo que no se si aplicaran esta misma imdemnizacion a bultos pesados.
    Posiblemente ese central este por un rincon de un almacen si no ha sido robado,¿si aparece que solucion te dan?.Muchas veces estos paquetes aparecen despues de varios meses.
    faustonio ha agradecido esto.
    Marantz sr7011
    Focal Aria 926
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    Intel nuc i7 Hades Canyon
    Himedia Q10 pro
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  6. #66
    aprendiz Avatar de woncompany
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    Predeterminado Re: Monitor Audio Silver 2 y Silver Centre.

    Pues leyendo e informándome en la página de seur y por otros lados que no recuerdo, vi eso de 30€ por kilo. Incluso una chica de seur me dijo por teléfono que no me preocupase que ellos tienen un seguro para estas situaciones. El paquete estaba enviado con 11 kilos declarados, y así consta en el albaran y así constaba en la web, por lo que pensaba que no todo, pero si una gran parte recuperaría. De ahí la sorpresa de los 65€.

  7. #67
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    Predeterminado Re: Monitor Audio Silver 2 y Silver Centre.

    Cita Iniciado por woncompany Ver mensaje
    Pues leyendo e informándome en la página de seur y por otros lados que no recuerdo, vi eso de 30€ por kilo. Incluso una chica de seur me dijo por teléfono que no me preocupase que ellos tienen un seguro para estas situaciones. El paquete estaba enviado con 11 kilos declarados, y así consta en el albaran y así constaba en la web, por lo que pensaba que no todo, pero si una gran parte recuperaría. De ahí la sorpresa de los 65€.
    A esto le debes sumar los gastos de envio que pagaste,aunque si ya has aceptado el pago que recibiste poco hay que hacer.

    Saludos.
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  8. #68
    aprendiz Avatar de woncompany
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    Predeterminado Re: Monitor Audio Silver 2 y Silver Centre.

    Los gastos de envío no los pagué, porque iban a cargo de Studio22, para que me salieran más baratos y así perderle menos dinero a la hora de la devolución que si los enviase por mi cuenta, así que podríamos pensar, que han sido los 300€ y no he pagado gastos de envío.
    GONZALIN y adam75 han agradecido esto.

  9. #69
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    Predeterminado Re: Monitor Audio Silver 2 y Silver Centre.

    Realmente lo primero que una devolución sea el motivo que sea la debe gestionar la tienda, para eso es el vendedor, así toda la responsabilidad es de ellos siempre y cuando estés en tu plazo de devolución por el motivo quesera, así que a mi no me entra que Ser pague una parte y la tienda otra, tu deberías obtener tu dinero y los problemas que los gestione Subió 22 con Seur. Todo lo demás son cuentos chinos y por supuesto para mi esa tienda a perdido mi confianza ya que cuando uno compra al así tiene el derecho de poder verlo y probarlo. A partir de ahí uno decide.
    As

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