Desde Rumanía me dicen que es Clouding!!!

Buenas noches familia, os escribo para daros a conocer el "modus operandi" del SAT de Samsung.

Hace año y medio le compré a mi madre un UE40JU6410 (4k de 40". 520 euros) en Worten. La tv iba bien pero ahora le han salido esas lineas.

Llamo al 902 172 678 y me dicen que les envíe fotos del problema por correo electrónico, cosa que hago y un par de horas mas tarde, me llama desde RUMANÍA (el móvil me chiva el origen de la llamada) una chica con un pésimo Español diciéndome que la garantía no cubre eso porque es Clouding. Le insisto en que eso Clouding no es pero... no hay manera.

Algun consejo? La tienda? La OMIC?
Gracias por leerlo.

He tenido exactamente el mismo problema que tu. El panel está quemado. Pelea con Samsung que se tienen que hacer cargo, sino denuncialos a consumo

Muchas gracias Roberto.
Les escribí un email usando el formulario de su web oficial y me acaban de llamar ahora mismo diciéndome que el técnico va a venir... después de mis ruegos.
Ya te contaré como termina esto.

Solucionado.

El servicio del 902 172 678 es una autentica BASURA. Allí me dijo una chica que el problema no lo cubría la garantía (en un pésimo Español) y es lo que hay.

Una vez sabiendo que el servicio oficial de Samsung se lavaba las manos, les escribí "a la desesperada" un email desde el formulario de contacto de Samsung España y por fin vino el técnico el cual verificó que el panel se había estropeado y cambió la pantalla. Asunto resuelto.

Señores de Samsung: Su servicio de atención telefónica Rumano maltrata a sus clientes. El servicio técnico de Jerez de la Frontera (Servitel) de 10!

Y, una cosita mas... me pedisteis que os enviara fotos por email y lo hice pero, si yo no estoy y es mi madre con mas de 65 años (que de Internet solo sabe que existe) a la que, en un pésimo Español le pedís que lo haga que pasa? y si pidiendo un favor alguien se lo hace y luego le decís que es "Clouding" y no se lo arregláis, que hace?
Seguid así. Vais de cine.