Necesito Asesoramiento "Hivi Diva" DESTROZADAS

Hola victor.Llevo poco en este foro y he leido tu historia que me parece lamentable,injusta..Veo que estas pendiente de pasar por la junta arbitral de consumo?Por EXPERIENCIA propia te diria:la junta es un medio de arbitrio,conciliador,mediador entre partes.Agota la via administrativa su resolucion,con lo que te quedaria la jurisdiccion ordinaria en caso de que estuvieras en desacuerdo con lo que se resuelva.Es en la practica una especie de juicio,tendras que llevarte documentacion,medios de prueba..habra un representante de la parte demandadnte y otro que representa a la demandada(estos son puestos por consumo)Luego ,imagino que fisicamente representara a seur,un abogado que tenga la empresa.Tu puedes llevar ctigo a un abogado que te represente en el litigio.TE LO RECOMIENDO¡sabra defenderte y dar mas caña que tu,salvo que tu lo seas.Yo no lo lleve,confie en representante de consumo que tenia conmigo(no dijo ni mu,SI el representante de la empresa que no paraba de interrogarme buscando por donde cogerme,o sea que al particular poco le ayudan,ni en consumo,en mi caso personal)tuve que exponer el caso,pruebas y peticion frente al abogado que llevaban los demandados y claro, es su trabajo,me comia a pesar de yo llevar razon.Seur llevara a su abogado que te dara cien mil vueltas y tratara de convencer a la junta para no indemnizarte.Yo soy tu y salvo que seas tu tambien letrado con experiencia,contrataria los servicios de uno pues el juego son 2000eur y no 200(mas que justificado).Es mi opinion,tu decides.Animo y saludos

Tras once meses desde que Seur entrego las Hivi, hoy mismo me han comunicado el LAUDO de la Junta Arbitral. Aunque parezca increíble le han dado la razón a Seur y no indemnizan ni un misero euro. Lo desestiman por "considerar que las pruebas aportadas no resultan concluyentes, teniendo en cuenta la intervención en la materialización del transporte en cuanto su origen de terceras personas, y ello con independencia de que la mercancía fue aceptada en su destino, sin reservas ni objeciones de ningún tipo".

Sinceramente no entiendo nada la decisión de la Junta y estoy en total desconfianza con su resolución. Ya me mosqueo mucho al celebrar la junta que la recepcionista conociese al abogado de Seur y creo que, de tanto verlo por allí, tenían algún tipo de amistad y no han actuado con equidad.

Ahora mismo estoy deprimido, porque me había hecho ilusiones y pensaba que al menos me iban a indemnizar alguna cuantía, no esperaba el total, pero si al menos conseguir la mitad de su valor. No sé si podré hacer uso de mis derechos, y llevarlos a juicio, o ya rendirme, digerir la sentencia e intentar olvidar lo ocurrido lo antes posible para no angustiarme más cada vez que piense en ello.

Después de esto he perdido la confianza en la justicia y creo que estamos desprotegidos como consumidores y vendidos ante las empresas grandes porque en estos procesos pueden tener favoritimismos o algún que otro enchufe por uno u otro motivo. Creo que las imágenes hablaban por si solas, hasta un altavoz de los traseros estaba doblado por algun golpe....




















En fin, que después de tanto tiempo esperando justicia, me toca quedarme con unos altavoces golpeados y otros rotos (como los traseros, que uno funciona, pero el otro solo saca sonido por uno de sus tweeters), espero por lo menos poder repararlos.

Gracias a todos por el apoyo que me disteis en su momento, deje de hablar en el foro porque cada vez que lo hacia me quemaba por dentro, pero ahora que ya ha llegado a su fin, quería contaros como había terminado la triste historia. Con esto he aprendido como no debo hacer algunas cosas, si alguna vez volviera a ocurrirme algo parecido ya sabría como actuar para poder defender mis derechos como consumidor.

Un gran Saludo!!

Menuda panda de desgraciados.

Lo siento de veras, Viztor. Ya depende de tí el que quieras seguir con juicios. La verdad es que no tengo ni idea de las posibilidades que tendrías de ganarlo. Igual solo consigues que te amarguen más la existencia.

Mucho ánimo en la decisión que tomes.

Un cordial saludo

Iniciado por Pecci

Menuda panda de desgraciados.

Lo siento de veras, Viztor. Ya depende de tí el que quieras seguir con juicios. La verdad es que no tengo ni idea de las posibilidades que tendrías de ganarlo. Igual solo consigues que te amarguen más la existencia.

Mucho ánimo en la decisión que tomes.

Un cordial saludo

Hola Pecci

La verdad que no tengo todavía claro que camino voy a seguir, aun estoy digiriendo el .... laudo. Si voy a juicio me arriesgo a perder más tiempo, dinero y salud, aun así no descarto la posibilidad de hacerlo, tengo diez días para presentar una acción de anulación. Meditare y me asesorare para ver que es lo más procedente.

Por lo menos he podido disfrutar del trío frontal, que suena... (lo único que están algo golpeado, pero funcionar funciona). Los traseros si que han sufrido daños graves y solo suena uno de la pareja.

Muchas gracias por los ánimos, no sé que decisión tomare, pero lo que si tengo claro es que no contratare, directamente, nunca a Seur.

Saludos

Hola Viztor, lamento mucho el final de la historia. No eres el único que no contratará a SEUR, creo que ninguno de los que hemos seguido la historia tampoco lo haremos después de conocer el resultado. Según tengo entendido, en caso de que hubiese habido alguna indemnización, esta le correspondería a quien hizo el envío que es quien contrató el servicio. Sea o no sea así me parece bastante sorprendente que el que te lo envió no haya hecho causa común contigo para reclamar, tanto mas cuando el embalaje es bastante flojo para el peso del producto y quien te lo vendió se dedica profesionalmente a eso (creo).

Un saludo, Rafa

Si, yo la verdad es que la actitud del vendedor (que conmigo se portaron bien en su momento, que conste) no me parece la más correcta esta vez.

Ya se comentó en el el hilo pero ese "envoltorio"... Las Diva en su embalaje original soportarían un golpe bestial en cuanquiera de las zonas que tienes dañadas. No sé deberían haber presionado más o al menos resarcirte de alguna manera.

Pero bueno, tampoco quiero hacer mala sangre. Si los frontales funcionan, y al final decides dejarlo todo como está, quizá puedas darles una restauración que quede aceptable desde el punto de vista estético.

Un saludo

P.D. De todas formas, como apoyo moral y para solidarizarme contigo, prometo no contratar directamente a SEUR nunca más e intentar en la medida de lo posible que mis amigos y conocidos tampoco lo hagan.

Estoy con Pecci en lo de la restauración. Ya puestos en que lo que hay es lo que hay, me doy cuenta de que todos los daños están en las partes negras que son como de plástico ¿verdad?. Yo creo que se pueden reparar con la técnica que utilizan los chapistas de automóviles, es decir, masilla de emplastecer y lija fina al agua hasta conseguir de nuevo una superficie perfecta. Después pintar. Si tienes confianza con algún taller de chapa les puedes llevar un altavoz para ver lo que opinan. Si eres manitas te lo puedes hacer tu mismo, al menos en la parte de masilla y lija que es lo que lleva mas tiempo (y coste). Luego, si no te consideras en condiciones de pintar para un acabado perfecto, llevarselo a pintar al especialista.

Ah, el altavoz que no suena, seguramente debido al golpe se ha soltado la conexión entre la pletina y la bobina interior. Revisa bien los 2 cables que van desde la pletina de conexiones hasta el cono (luego entran a conectar con la bobina) para verificar que no se ha soltado el contacto en algún extremo. En caso necesario que te lo revise algún técnico de sonido o de electrónica o televisíon. A las malas malas se compra un nuevo driver y listo.

No todo está perdido, quizá con un coste no muy alto puedes tener los 5 altavoces como nuevos.

Un saludo

¡¡¡ Muchas Gracias Rafael49 y Pecci !!!

No quería entrar en la atención del vendedor para no crear más polémica, porque al principio del problema tuvimos nuestros más y menos por como estaba ensuciando la imagen a la empresa. Yo soy algo culpable por meterle prisas para ver si podía enviar los altavoces antes del puente de semana santa y así poder disfrutar de ellos, esto igual repercutió en el mal embalaje, aunque un poco más protegidos no habría estado mal, que no había ni corchos fijando los altavoces, solo los altavoces sueltos por la caja con el papel de burbujas, una tela cubriéndolos y unos cuantos cartones sueltos, y claro, con los movimientos los altavoces iban de un lado a otro.

También tengo que decir que desde el principio me ofreció la posibilidad de adquirir los altavoces dañados a precio de coste (que los abarataría bastante), y esta posibilidad sigue ofreciéndomela, pero esto habría estado de miedo si llegan a indemnizarme los de Seur, incluso podría haber salido ganando si pagaban todo y no se llevaban los altavoces, pero con el final que ha tenido me supondría pagar casi por duplicado los altavoces, y sinceramente mi situación laboral y económica no esta para hacer ningún gasto extra. Si no llego a estar en esta mala situación, compraba los traseros sin pensarlo dos veces, y le doy las gracias por ofrecerme la posibilidad de adquirirlos por el precio de coste, pero creo que un poco más de ayuda durante la demanda contra Seur, no habría venido mal, por ejemplo poniendo una queja ambas partes, que se lo propuse, pero le dijeron que solo podía hacerla yo. Pero bueno esto ya es remover la m........ y no se consigue nada, lo hecho, hecho está, bien o mal.

Lo de restaurarlos, algunos igual si que se pueden porque, como bien decís, los daños están en las zonas negras que son de plástico pintados en negro brillante, pero tendré que llevarlos a algún profesional, porque más que manitas tengo manazas. Da la casualidad que trabajo en una agencia Peugeot, le comentaré al chapista si puede hacer un apaño que quede bien. Los que no se podrán salvar son los traseros, porque si veis la ultima foto, la del altavoz, lo saque porque sonaba fatal, al echarle un vistazo me di cuenta que ha recibido algún golpe, el cual dobló la base del altavoz, no sé si me explicare bien, pero el altavoz si lo presionas suavemente, esta rígido, no tiene su movimiento normal, está como frenado. El otro altavoz no lo he sacado e igual no funciona porque se ha soltado la conexión esa que decís, lo comprobaré, peor no lo puedo dejar, que solo tira sonido por un tweeter.

De momento funcionare como he funcionado hasta ahora, con el trío frontal, 6.2F y 5.2C, que sacan un sonido impresionante, venia de un conjunto tannoy F1, F3, FC y Ts-8 y el cambio es ...., pero al acompañar este magnifico trío con el subwoofer SVS PB12-NSD las películas se viven de otra manera. Os lo explicaría mejor pero mis conocimientos y vocabulario en la materia son escasos.

PD: Gracias por la campaña anti-SEUR, se merecen esto y más.

Hola. Siento lo que te ha pasado. es un temor que siempre tenemos todos al comprar por internet y que efectivamente debriamos estar mas protegidos en estos casos.
Yo estuve a punto de pillarme unas columnas a un forero (en otro foro), pero descubri hablando con otros foreros a traves de mensajes privados que tenia una tienda de HiFi y que las columnas que me intentaba vender habian estado expuestas un minimo de dos años a todo trapo la mayoria de las veces y curiosamente me las vendia con muy poco uso y como si fuera particular. Ojo, no estoy criticando a nadie, cada caso es un mundo, pero tb deciros que muchos vendedores aprovechan estos foros para sacarse de encima productos viejos, con mucho uso y de exposiciones mintiendo descaradamente como si fueran particulares y "con poco uso"-
Mi consejo, jamas compreis unos altavoces sin verlos ni oirlos antes y por supuesto, con ellos en la mano para casa (si son usados). si son nuevos, y llegan en esas condiciones, no tendrias esos problemas, creo yo.
otro ejemplo de lo mal que funcionan algunas empresas de transporte es una lcd, que me llego rota una de las esquinas (era nueva) y a regañadientes con el transportista (me dijo que no estaba permitido)la abri en su presencia y vi inmediatamente que estaba rota.

saludos

sabes viztor?? quizas seur sin darse cuenta ha echo lo peor que podia hacer, seur vive de la mensajeria. cuanta gente no querra tratar con seur despues de ver como te an traido lo tuyo, y por la justicia de este pais es como la figura, sorda muda y ciega, a mi no me gusta nada comprar online por lo que te ha sucedido a ti y por si pierden el paquete, bueno siempre nos quedara el consuelo de que podemos ir a seur a pedir trabajo, viendo a la clase de gente que contratan seguro que lo hariamos mejor que ellos

Vaya por Dios, lamento que haya acabado así

Mucho ánimo, y prometo no consumir un sólo servicio de SEUR, he intentaré que nadie de mi entorno lo haga. Palabra.

Un saludo

que esten mas o menos precintadas es una cosa, pero la de golpes que han tenido que darle a esas cajas es otra, incluso llevando corcho blanco se podrian soltar cosas de dentro con tantos golpes como se ven reflejados

Gracias por el apoyo Anti-Seur, seguramente en la mayoria de los casos dan un buen servicio, pero como tengais algun problema, por lo menos a mi, me han demostrado que son unos h..d..p

De la gente que curra en Seur, habra de todo, como en todos los lados, gente buena y mala, pero joer, los que tocaron mis cajas tenian que ser un grupo de escoceses que quedaron para competir en el lanzamiento de troncos (por darle un toque de humor al asunto)

En fin, me queda hasta el viernes para decidir que hago, no se que hacer, por un lado estoy quemadisimo y haria lo todo lo posible hasta quemar el ultimo cartucho, pero tengo miedo de volver a perder y gastarme una pasta de la que no dispongo, y por otro lado estoy de bajon, sin ganas de complicarme mas la vida y disfrutar de lo que tengo.

Lo que si tengo claro, es que si compro algo mas a un particular, voy personalmente a verlo y en el caso que me guste, pasar a recogerlo.

Un saludo muy grande a tod@s

Iniciado por Viztor

Lo que si tengo claro, es que si compro algo mas a un particular, voy personalmente a verlo y en el caso que me guste, pasar a recogerlo.

Yo hace tiempo que ya hago eso. Es cierto que viviendo en Madrid es más fácil ya que muchos movimientos se hacen por esta zona pero si lo que quiero está a menos de 100 kms, no dudo en coger el coche e ir a buscarlo. Mi última adquisición (una etapa de potencia de 30 Kgs) fui a buscarla a casa del forero (Unos 60 kms desde mi casa). La probé, me gusto y me la llevé.

Y cuando vendo algo, lo mismo. O entrega en mano, o "nun hay trato, nenin"

El proye lo he llevado a actualizar 3 veces. Estando en garantía tienen servicio de recogida y entrega gratuito pero yolo embalo, me lo meto al coche y lo llevo al SAT. Tengo 40 kms de ida y otros tantos de vuelta y pierdo unas 2 horas pero nadie toca al chiquitín...

No me fío de las empresas de transporte. Desde hace más de 2 años no las uso y menos para cosas voluminosas o pesadas. Si no puedo hacer entregas en mano (compra o venta) pues me aguanto hasta la próxima.

Un saludo y ánimo