Almusi te comenté lo de daños y perjuicios y puede que suene raro y extraño, pero no lo es. Si te han dejado una semana sin tv y además has tenido que estar pendiente para la recogida y la entrega y te la han devuelto igual, cuando en realidad tiene solución hay un daño evidentisimo que deberian compensar de alguna forma. Yo te recomiendo que guardes copia de todos los papeles y documentación y que acudas a la organización de consumo de tu municipio y pongas una reclamación solicitando la compensación que pudiera corresponderte por los daños y perjuicios ocasionados.
Lo del cambio si el problema tiene solución con una reparación lo veo mas complicado, pero por intentar que no quede.
Animos que los vas a necesitar y suerte. Cuentanos.
Un saludo.