En toda venta por correo o internet tienes 7 días para DESISTIR de tu compra. Asegúrate de que lo haces por escrito (correo electrónico o carta o preferiblemente burofax con certificado de contenido)
Desconozco si al ser empresa no tienes esa oportunidad, pero me extraña.
De hecho, aunque la mayoría te cobran los portes de envío y retorno, según la ley creo recordar que no deberían...
Respecto a lo del Disco duro es la triste realidad.
A mi me pasó lo mismo.
Tengo un HDD multimedia que me regalaron con conexión HDMI de 1080i (escalado, por tanto hay) pero que no lee formatos de archivo de HD (mpeg4 o mkvs, vaya).
Es una medio-tomadura de pelo porque no lo advierten claramente... en mi caso era legal porque en los detalles de un lateral de la caja decía claramente queé formatos de archivo leía y cuales no.
Es similar a las teles que pone Scaled Full HD, que son TV con gestión de imagenes de 720p y que las escalan y muestran a Full HD en panel de 1920x1080p. Puede confundir mucho si no estás puesto en el tema
Si no lo puedes devolver... mal asunto.
Saludos