LCD-LED LG LW9xxx / LW7xxx

Bueno....para liar un poco mas la cosa con lo de los bloque led en asia o europa....

LG me ha escrito esto... :

Estimado señor,

Soy Miguel Cabrero gerente de marca de la división de Home Entertainment de LG,
El servicio técnico nos ha hecho llegar una reclamación suya en relación a la compra de un TV LG LW980s,
Lamentablemente la única información que me ha llegado es este email que usted dirigió a atención al cliente:



Bueno..debido a su politica de engañar al consumidor informando de caracteristicas inexistentes en sus productos....me alegro de comunicarles que ya he conseguido que 8 personas no compren un televisor LG....entre las cosas que he hecho,pues tengo aparcada mi furgoneta,la cual he empapelado de cartulinas en las que explico vuestro engaño,con copias de vuestra pagina en la que decia que las teles venian con 240 bloques de led...y como mentisteis a las personas como yo q nos cuesta mucho ahorrar para una tele. Pues eso que la tengo aparcada en la puerta del Corte Ingles ,,y todo el que entra a comprar una tele me viene a preguntar,les cuento todo lo que habeis hecho y salen espantados de vuestra politica de empresa,lo primero q me dicen es...que sinverguenzas. Pues eso q se compran samsung,panasonic,sony o phillips,lo que sea,menos LG.

No termino aqui,la proxima semana tengo entrevista con un grupo de afectados por vuestra mentira,y salimos en la radio,a nivel nacional sobre consumo.

Desconozco las situaciones específicas de la reclamación y me gustaría que usted me contara cuáles son los motivos exactos de la reclamación y qué es lo que le reclama a LG.

Desde aquí podemos indicarle dos cosas:

- LG España no tuvo constancia de que se había reducido el número de bloques en este modelo hasta hace una semana, momento en el que hicimos todo lo posible por sustituir las comunicaciones para evitar malentendidos. Del mismo modo estamos tratando de atender a los consumidores que llaman con dudas acerca de este modelo en concreto. Como le he dicho anteriormente si usted me explica qué reclama a LG intentaremos satisfacer dicha reclamación. En cualquier caso si usted ha comprado este TV en cualquier centro que compre a LG España usted puede devolverlo y se le reintegrará el precio íntegro.

- Por otro lado la tecnología que incluye este modelo en concreto de TV, y a pesar de no utilizar 240 bloques, sino 96 con atenuación independiente y rejilla difusoa, es tremendamente superior a la tecnología actual que usted puede encontrar en cualquier modelo nuestro o de la competencia. Este TV genera 45 veces más puntos de luz independientes que un TV LED lateral y es, con diferencia un modelo estrella en el contexto actual del mercado español. Desde LG España no podemos sustituir por el modelo con 240 bloques porque directamente no llega a España y sólo se venderá en el mercado asiático por lo que me temo que le podemos ofrecer la entrega del modelo de 240 bloques, aunque, como ya le explico, ha adquirido usted un TV que no es comparable con nada que pueda encontrar en España.

En cualquier caso le invito a explicarme cuál es el motivo de la reclamación en profundidad y qué querría que LG España hiciera por usted,

Saludos,


Miguel Cabrero
HE Marketing Manager

¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿ Que opinais de esto? que debo hacer?...Creo q se quieren quitar de encima el problema haciendo q devuelva la tele.. Pero yo quiero lo que page y lo que me hizo elegir esta tele y no otra,lo de los 240 bloques led.....help me!

Vete a saber... yo personalmente creo que dicen esto para que aparentemente tengan más disculpa por el hecho de haber especificado en la publi los 240 bloques... creo que deben pensar... queda mejor decir, existir existe, pero en Asia, que no decir... Es que lo de los 240 bloques es una trola como una casa, y lo llevaba otro modelo de tv que finalmente no se fabricará... pero a los consumidores, aún nos jode más que haya un "pata negra" y otra versión recortada para Europa... en fin sería bueno que alguien conociera a algun amigo coreano y les preguntara si LG esta vendiendo este modelo exacto de TV y el nº de bloques... creo que se dijo que en la web coreana se había quitado la publicidad de los 240 bloques... si es así no veo mucho sentido que allí la vendan y lo quiten pues es una característica estrella, pero si lo hacen para evitar polemicas con Europa... en fin... no sé chicos...

Pues no queda mas canarion, lg por fin asume su error en lo de los bloques y no se esta negando a devolverte el dinero, si se desentendiera de todo vale, pero tampoco esta haciendo las cosas mal del todo, ni bien claro, se equivoco en las especificaciones, la de 240 bloques no la hay aqui y simplemente te estan diciendo que s estas disconforme con la tele te la recogen y te devuelven el dinero, dentro de lo palo no me parece mal por parte de LG, lo que si que me parece mal es que la gente que no sepa esto ni se van a molestar en comunicarlo, eso si me parece mal.

Pero como digo LG admite que se equivoco y da la posibilidad de que si no te gusta te la recogen y te reembolsan todo el dinero, cosa que por ejemplo samsung con el 3d full hd ni hizo, solo quito el logotipo de las cajas y demas y la gente se la comio con patatas, cosa que podria hacer lg y no lo esta haciendo.

Iniciado por matigine

Todas las TV que he tenido han sido Philips y encantada, ahora se me ocurre cambiar con toda la movida de LG

Me alegro que ya te haya llegado, yo espero que no pase de esta semana, me podrías confirmar si mantiene la funcion de grabado o también lo han suprimido??

Gracias.

No se que pasa pero no me deja colgar las fotos, algo haré mal, lo pruebo mas tarde

Iniciado por NaSSaSuS

Me alegro que ya te haya llegado, yo espero que no pase de esta semana, me podrías confirmar si mantiene la funcion de grabado o también lo han suprimido??

Gracias.

Tengo el Iplus y graba directamente del TV , el mando trae la tecla de grabado (REC) así que lo mas seguro es que grabe

En jurisdición hay una cosa que se llama daños y perjuicios. Para mi recoger el tv y devolver el dinero no repara en su totalidad el daño y perjuicio del tiempo dedicado a elegir el tv, molestias ocasionadas por estar pendiente de la entrega y recogida del tv, problemas psicológicos generados (como la depresión que da ver como te han estafado, etc.), etc. etc.
Para mi LG debería compensar con algo más que la devolución todos esos y otros daños producidos. Podría ser economicamente, con productos, etc. Pero que desde luego debería compensar el daño producido con algo más que la devolución.
No os desmoraliceis e informaros bien en consumo y presentar la reclamación de daños y perjuicios correspondiente. Y esto es válido tanto para el que devuelva el tv como el que se la quede, porque los daños son los mismos.
Un saludo

Por cierto matigine, en algun lado pone lo de los 240 bloques? ya que lo quitaron de la pagina web pero lo mismo aun lo pone en la caja o en algun sitio no?

Iniciado por lokillo086

Por cierto matigine, en algun lado pone lo de los 240 bloques? ya que lo quitaron de la pagina web pero lo mismo aun lo pone en la caja o en algun sitio no?

Nada, ni rastro... ya lo he buscado raro no?


electroFan ahora estoy enviando el código de la etiqueta trasera de la TV y el ticket de compra, yo no quiero un reembolso, quiero la Tv que compre (con las mismas características) y si no la tienen quiero que me compensen, ya os contare lo que me han dicho

Efectivamente. LG se lava las manos devolviendo el dinero porque no tiene un modelo mejor, pero insisto, si una tv con 240 bloques cuesta 1600, con 72 debería de costar menos, y ese dinero es el que tienen que abonar.

Los compañeros españoles afectados con el tema del 3D de samsung han abierto en facebook una página para hacer una denuncia conjunta, y posiblemente les cambien la tv por un modelo superior, e incluso he leído que en partes de Europa están entregando un cheque con dinero.

Bien, ya que creo que no hay nada a hacer con lo de los bloques y que oficialmente seran estas,podriamos pasar al tema de pros y contras de la tv, sobretodo por parte de los que ya la tienen. Leyendo por varios sitios he visto que el full led sufre de banding si lo entiendo bien son bandas verticales que se ven cuando la tv reproduce todo un color,seguramente debido a la iluminacion de los bloques,sobre todo en el futbol, claro yo si tengo que ver futbol y ver esas bandas pues que no, por eso pregunto como va esta tv en el tema de banding, lo de los halos no me preocupa tanto.

Iniciado por PSE

Bien, ya que creo que no hay nada a hacer con lo de los bloques y que oficialmente seran estas,podriamos pasar al tema de pros y contras de la tv, sobretodo por parte de los que ya la tienen. Leyendo por varios sitios he visto que el full led sufre de banding si lo entiendo bien son bandas verticales que se ven cuando la tv reproduce todo un color,seguramente debido a la iluminacion de los bloques,sobre todo en el futbol, claro yo si tengo que ver futbol y ver esas bandas pues que no, por eso pregunto como va esta tv en el tema de banding, lo de los halos no me preocupa tanto.

PSE hoy mirare algún partido y te comento...

PSE, yo en el mio de 47" si que veo ese banding en los partidos.

Sabeis...lo que mas gracia me hace de todo esto,es que para ver bien la tele,una pele,etc...debo de tener todos los extras en desconectado,,,,me explico,yo pensaba que con todo esto del contraste dinamico,el trumotion,el local dimming,etc etc...se veria de escandalo,pero resulta que debo desconectarlo porque sino se ve cada cosa..un ejemplo: estaba viendo un capitulo de walkin dead de la segunda temporada,por usb..que por cierto,se ve todo de maravilla,ayer vi sin perdon en 1080p y alucinante,no me imagino por blue ray..a lo que iba...estaba viendo el capitulo en modo normal,con todo desconectado,pero cuando puse el local dimming en alto, las zonas en las que habia poca luz ,desaparecian,se quedaban en negro totalmente,donde antes veia un arbol,una puerta,ahora solo se veia negro total.tuve q poner el localdiming en bajo para verlo bien.

Canarion, ademas del ajuste de local dimming (que no se si se podrá poner en automático), tienes el ajuste de NIVEL DE OSCURIDAD, TEMP COLOR y GAMMA (en modo experto y en control para expertos).
Con ellos podrás jugar un poco mas con el aplastamiento de los negros que mencionas, además de con la iluminación, contraste y brillo.
Coincido contigo en lo comentado y pongo como ejemplo el ajuste de CONTROL DINÁMICO el cual, para mi gusto, endurece la imagen.