LCD Lg SL9000

Hola,

creo que no es muy normal que se te hayan borrado las teclas. Yo lo tengo desde febrero y no se me ha borrado nada ni parece que vaya a ocurrir a corto plazo.
Lo de las bolsita que te comenta Pepec1 pues va sobre gustos... Mi suegra también lo deja todo con el envoltorio pero bueno, a mí, no me parece muy "normal". En mi caso prefiero tener un mando X tiempo bien bonito, el de esta LG lo es, al tener más tiempo, si sirve de algo la bolsa, pero con esa pinta un poco "cutre". (Sin querer ofender a nadie).
Bueno, mi opinión: servicio tecnico. Además, a lo mejor, te pueden cambiar solo el plástico de las teclas por poco dinero si no entrara en garantía.

Saludos y suerte.

Gracias a Pepec1 y a Toy por responder.
Efectivamente lo de la bolsa de plástico es una solución, pero también lo es no utilizar el mando.
Lo que se trata es de dar solución a un mando defectuoso, ya que en 6 meses no se debería deteriorar como lo ha hecho. Es la primera vez que me pasa algo así con un mando, y eso que alguno de ellos ha estado años conmigo.

Lo grabe empieza ahora.
Resulta que tras ponerme en contacto con el servicio técnico de LG, estos me dicen que no se hacen cargo de la garantía por haber comprado la tele en Redcoon, ya que son productos de importación.
¿Sabíais esto? ¿Es normal? A mi me parece que no.
Me pondré en contacto con los de Redcoon a ver qué me dicen.
Esto pinta muy mal.

Saludos.

Iniciado por lamia

Gracias a Pepec1 y a Toy por responder.
Lo grabe empieza ahora.
Resulta que tras ponerme en contacto con el servicio técnico de LG, estos me dicen que no se hacen cargo de la garantía por haber comprado la tele en Redcoon, ya que son productos de importación.
¿Sabíais esto? ¿Es normal? A mi me parece que no.
Me pondré en contacto con los de Redcoon a ver qué me dicen.
Esto pinta muy mal.

Saludos.

Hola,

Excusas baratas!
Tienes 2 años de garantía como los demás.
Te diré incluso que dónde lo hayas comprado no le tiene ni que importar al servicio tecnico siempre y cuando tengas un producto suyo con factura y fecha de compra.
Te tienen que atender y tratar como un cliente cualquiera, cosa que tampoco suele ser para tirar cohetes, y punto. Incluso si lo hubieras comprado en Alemania, estamos en Europa!

No te dejes pisotear!

Saludos y suerte.

Bueno, ya he estado en el SAT, y na de ná. Que es asunto de Redcoon, a los cuales les he escrito lo siguiente:

El pasado 21 de junio les solicité un televisor LG 42SL9000. A los tres días me lo entregó Seur en perfecto estado. Les adjunto la factura.

Hace ya unos cuantos días que vengo observando que las teclas del mando a distancia principal se estaban borrando. Hoy ya hay varias que no se pueden leer.

Puesto en contacto con el servicio técnico de LG, y tras exponerle el caso, me remiten al SAT de ...............
Una vez allí les muestro el mando, y efectivamente me dicen que este ha salido defectuoso, que me piden uno nuevo para cambiarlo. Al mostrarles la factura de compra me dicen que la garantía de los productos LG de Redcoon no están cubiertos por esta, ya que son productos de importación. Que me dirija a Redcoon.
Antes de hacer esto vuelvo a ponerme en contacto con el servicio técnico de LG, que me dice lo mismo del técnico del SAT.

En definitiva, que son ustedes los que deben dar respuesta al cliente en todo lo concerniente a la garantía de LG. Pues bien, ya lo saben. Tengo en mi poder un mando a distancia defectuoso (letras de las teclas borradas) y les solicito una rápida reposición del mismo.
El número de serie del televisor es 003WRFS3Q747.

Por favor, pónganse en contacto conmigo para tramitar dicha reposición.

Atentamente.

Esperemos que esto acabe felizmente.
Seguiré informando

Saludos.

Ahora los de Redcoon me piden que les envía una foto del mando de marras.
Lo haré, que remedio. Espero que sirva.

Saludos.

Iniciado por lamia

Ahora los de Redcoon me piden que les envía una foto del mando de marras.
Lo haré, que remedio. Espero que sirva.

Saludos.

hola
Pues a ver si la fotico les sirve y no te ponen ninguna excusa mas,la verdad es que la compra por algunas paginas web tienen el inconveniente (que no deberia ser asi) de tener una garantia un tanto "especial".
En algunas como es tu caso te dicen que te arregles con el vendedor, pero otras veces pasa algo peor, simplemente les mandas el aparato y lo colocan en un rincon hasta que tengan "tiempo" (meses) para mirarlo.
Ya contaras como va la cosa.
Saludos y suerte.

Tras enviarle la foto, les envié dos, esto es lo que me responden:

"Ha de tener en cuenta, que no puede considerarse una averia o mal funcionamiento, el hecho de que la marca o señal del mando pueda estar borrandose. Esto puede ser una mejor o peor calidad, lógicamente, pero el mando sigue funcionando.
En cualquier caso, no puede considerarse un termino dentro de la garantia general, aunque LG, dentro de sus condiciones, pueda acogerse si lo considera oportuno.
No obstante, si lo desea, podemos enviarle un mando nuevo, aunque en este caso, esteticamente seria diferente al que posee, pero seria funcional para el modelo de su televisor."

A lo que les respondido:

"No he mencionado en ningún momento ni una avería, ni un mal funcionamiento. He escrito "mando a distancia con desgaste prematuro" y "mando a distancia defectuoso". Desgaste prematuro por que no son ni 6 meses de uso, y defectuoso porque esto es, evidentemente, un defecto.
Claro que las teclas funcionan perfectamente, pero y verse... También funcionaría el televisor si aparece de repente una raya de lado a lado de la pantalla, por un mal ajuste de esta en fábrica.
Tampoco es una mejor o peor calidad la del mando, ya que entiendo que no todos los mandos están así, o eso espero, porque si es así...
En fin, no es mi intención la de discutir sobre terminología técnica. Mi intención es la de resolver este asunto cuanto antes.

Por otra parte, no me ha aclarado la duda de si es verdad que LG no se hace cargo de la garantia si el producto se ha adquirido en Redcoon, tal y como me indicaron desde el SAT. Por favor, este punto es muy importante para mí.

Por último, no entiendo a que se refiere cuando dice "No obstante, si lo desea, podemos enviarle un mando nuevo, aunque en este caso, esteticamente seria diferente al que posee, pero seria funcional para el modelo de su televisor". ¿Me deja usted otra alternativa?
No me importa que el mando no sea el mismo, lo que me importa es que tenga TODAS las funciones del actual y que disponga de la misma garantía que este.
Por último, le agradecería que me enviase una foto de dicho mando."

¿De qué tipo de mando creéis que se trata?