Hola Chegebo,

Estamos exactamente en la misma situación que estás comentando y la única conclusión que sacamos es que es una estafa en toda regla. A nosotros se nos estropeó la TV el 07 de Julio, es decir, llevamos esperando casi 4 meses.

Por lo que nos explicó el servicio técnico, el panel de control de la TV se estropeó (de buenas a primera no se veía absolutamente ningún tipo de imagen) por lo que Philips decidió cambiarnos el aparato (cuando nos comentaron esto, nos llevamos una gran alegría, pues pensábamos, que si antes de 1 año, la TV estaba dando problemas y la reparaban, no teníamos ninguna confianza en que los pocos meses fallase alguna otra cosa).

Nuestra pesadilla real empezó, cuando después de 1 y medio de espera, el servicio técnico nos trajo el aparato nuevo, pero de 1 gama inferior a nuestra TV original (una de las principales diferencias, es que nuestra TV era de 400 Hz y la que nos trajeron de 200 Hz, y bueno no entro en detalles, pero muchas menos entradas ....)

En casi 4 meses, no te quiero contar el número de veces que hemos llamado al dichoso 902, sin que nadie sepa darnos una respuesta, es alucinante, gestionamos la incidencia a través de ese departamento, pero nadie puede decirnos nada ... vergonzoso!! Hace casi 1 mes que presentamos el caso a la oficina de consumo de nuestra localidad, pero por lo que vemos tampoco es muy efectivo, dan largas y no hay manera