Amazon y nuestras experiencias reales

Iniciado por ManuelBC

Esta semana recibí una cafetera express de esas de tipo bar, y de momento bien.

Compro 8 o 10 cosas al año, y en 3 o 4 años todo bien, pero eso no significa que alguno pudiera salir rana.

yo compro casi todas las semanas, algún cd, vinilo, etc y me imagino que será la estadística o la Ley de Murphy, pero casi todo viene mal o para colmo, se pierde en Correos o tarda siglos en llegar.

Lo más gracioso es que pone "entregado" y ni siquiera lo han traído

Yo soy cliente de Amazon, desde hace muchos años. De hecho, compraba en la web de USA (casi todo eran entonces libros y música), hasta que fueron abriendo en otros países, y por fin en España.

En todo este tiempo, pues algún ejemplo de productos defectuosos o problemas en la entrega he tenido, pero los problemas siempre se han resuelto bien; no tengo queja.

Yo de momento sí voy a seguir comprando en Amazon, de momento mi experiencia con ellos sigue siendo muy buena. No puedo decir lo mismo de otras tiendas online pequeñas, y otras grandes y famosas donde los problemas de todo tipo los tienes desde el primer pedido.
Yo todo lo que puedo, lo tengo claro, lo compro en Amazon.

Y si es cierto que ya no dan los 5€ en caso de retraso u otra incidencia será porque siempre hay gente que abusa de estas cosas.

Otro pedido perdido, un cd que debía haber llegado el miercoles a saber donde narices está. 3 pedidos consecutivos perdidos

La verdad es que la experiencia de cada uno es al final lo que cuenta y lo que al final te genera la opinión personal sobre la empresa.

A mí este sábado me llegó un nuevo monitor para el ordenador, para temas de trabajo, y de hecho adelantaron la entrega que debería haber sido el lunes. El producto bien embalado, impoluto. Así que yo muy contento.

Y todas, absolutamente todas mis compras sin ningún problema. Ya sea por buena entrega o por política de devoluciones.

Este verano compré una báscula analógica, que vino con un golpe y no funcionaba. Pues bien, inicié la devolución y ni vinieron a por ella y en cambio me devolvieron el dinero sin problema.

Así que, en mi caso personal, seguiré comprando pues creo que es una de las tiendas on-line que mayor fiabilidad da, tanto en sus ventas, como en su servicio post-venta. Yo estoy muy contento.

Amazon tiene dos negocios claramente diferenciados:
- El propio que era el original de discos libros y electrónica
- El ajeno, que permite que terceros utilicen la plataforma web para vender los productos.
En esta segunda categoría, puedes dejar los productos en un almacen de amazon y salen desde alli, (gestionado y enviado por amazon)
- Segunda mano o usados.

Que quiere decir esto, pues que siempre que comentes una mala experiencia, tendríais que contar, cual es la que os da problemas,
raro me parecería que los de amazon puro y duro os diesen problemas con la entrega o las garantías, ya que envuelven muy bien los productos y vienen super protegidos, las devoluciones practicamente se hacen en cuanto lo entregas en correos.

Con las otras opciones, os vais a encontrar de todo, para esto esta el revisar la reputación del vendedor.
también, tendrán que tener un mecanismo, para evitar fraudes en las ventas con tiendas ficticias de terceros, que básicamente consiste en que les pagan lo suficientemente tarde, para que si el cliente final se queja, el vendedor no cobra. ¿tiene sentido o no?

notar, que cualquiera puede poner a la venta cosas en amazon.

En mi caso casi todo es música y nuevo. Algunos han venido con mal embalaje de Amazon, 1 vinilo por ejemplo en uan caja enorme de cartón, dando golpes dentro.

Cosas de electrónica que compras como nueva y viene ya usada, incluso quemadas, sin envoltorios, cables mal enrollados, etc.

Los cds que he comprado de segunda mano a vendedores externos, nunca he tenido problemas, algunso incluso habiendo comprado como usado, venía precintado.

Cds en un sobre de cartón fino: resultado, caja de plastico del cd reventada.

En resumidas cuentas, en mi caso es una odisea tras otra.

Iniciado por Cubster

Amazon tiene dos negocios claramente diferenciados:
- El propio que era el original de discos libros y electrónica
- El ajeno, que permite que terceros utilicen la plataforma web para vender los productos.
En esta segunda categoría, puedes dejar los productos en un almacen de amazon y salen desde alli, (gestionado y enviado por amazon)
- Segunda mano o usados.

Que quiere decir esto, pues que siempre que comentes una mala experiencia, tendríais que contar, cual es la que os da problemas,
raro me parecería que los de amazon puro y duro os diesen problemas con la entrega o las garantías, ya que envuelven muy bien los productos y vienen super protegidos, las devoluciones practicamente se hacen en cuanto lo entregas en correos.

Con las otras opciones, os vais a encontrar de todo, para esto esta el revisar la reputación del vendedor.
también, tendrán que tener un mecanismo, para evitar fraudes en las ventas con tiendas ficticias de terceros, que básicamente consiste en que les pagan lo suficientemente tarde, para que si el cliente final se queja, el vendedor no cobra. ¿tiene sentido o no?

notar, que cualquiera puede poner a la venta cosas en amazon.

El que dices "ajeno" son dos subgrupos a su vez, los q te refieres tú que alquilan un espacio en almacenes salen directamente como producto Prime Amazon) y como cliente no puedes distinguir si es propiedad de Amazon o de un tercero, se le da todo tratamiento Amazon, lo gestionan todo ellos pero la mercancía no es suya en sí. Por eso dan tantas facilidades para la devolución y ni preguntan el porqué, pq se lo descuentan al proveedor directamente, tanto el importe del artículo como el coste de la devolución, Amazon no pierde ni un duro. El otro caso es el q utiliza la plataforma de anuncio y envío Amazon pero no sus almacenes, q son los q pone "gestionado por Amazon", y luego ya está el otro grupo q sólo se anuncia por Amazon q son los "vendidos por terceros". En todos los casos el coste de devolución y el posible daño al producto se lo come el proveedor, por eso muchas veces salen productos "nuevos" bajo Prime que en realidad no son de Amazon como tal, sólo alquilan el espacio en almacén y utilizan su infraestructura como si fueran y anuncian propios.

Es más, de todo el stock que anuncia Amazon como suyo (Prime) en realidad no debe llegar ni al 50% de su propiedad, aunque sí tiene el 100% de la custodia, para que nos entendamos. Luego aparte están los "gestionado y enviado" por Amazon y los terceros q sólo se anuncian.

Iniciado por Ludus Magnum

La verdad es que la experiencia de cada uno es al final lo que cuenta y lo que al final te genera la opinión personal sobre la empresa.

A mí este sábado me llegó un nuevo monitor para el ordenador, para temas de trabajo, y de hecho adelantaron la entrega que debería haber sido el lunes. El producto bien embalado, impoluto. Así que yo muy contento.

Y todas, absolutamente todas mis compras sin ningún problema. Ya sea por buena entrega o por política de devoluciones.

Este verano compré una báscula analógica, que vino con un golpe y no funcionaba. Pues bien, inicié la devolución y ni vinieron a por ella y en cambio me devolvieron el dinero sin problema.

Así que, en mi caso personal, seguiré comprando pues creo que es una de las tiendas on-line que mayor fiabilidad da, tanto en sus ventas, como en su servicio post-venta. Yo estoy muy contento.

Prácticamente todos coincidimos en su excelente servicio


un saludete

Ejemplo de artículos comprados como nuevos:



He buscado más fotos pero las borré: sobre todo el tostador con el cable quemado y un exprimidor que creo que traía hasta zumo hecho. Sólo faltaban las tostadas y el café para hacer un completo.

Hola buenas noches. Yo de momento no he tenido nunca ningún problema con Amazon y suelo comprar toda clase de artículos. Si es verdad que cuando algo no me ha convencido lo he devuelto (como harías en una tienda física), pero todo siempre correcto. Yo me supongo también que depende de los repartidores de las zonas, que dejan cosas en buzones cuando no deben... Y cosas así, pero por lo demás amazon siempre puntual con entregas y devoluciones de dinero.

YO SUELO COMPRAR ALGUNAS COSAS Y LA MAYORIA MUY CONTENTO , TAN SOLO TUVE QUE DEVOLVER UNA POR QUE NO FUNCIONAVA
perdonar por las mayusculas

Me uno a muchos que después varios años comprando le doy un 10, es verdad que la subida del Prime no viene a cuento si no utilizas esos servicios audiovisuales como es mi caso, pero en un año creo que amortizo mas que de sobra el nuevo precio.
0 problemas en todos estos años, la devoluciones dan gusto y el post venta aun mejor.
Hace poco me devolvieron 175 euros de una placa Asus Z370 porque no lleva conector RGB y en la caja ponoa control de luces led, lo mejor que me dijeron que me quedara con la placa base.
Vaya una pasada.

Mi experiencia con Amazon pues como el primer dia perfecta sin problemas .

Yo hace muchos años que compro en Amazon y de momento todo bien con las devoluciones que hice. Las compras siempre sin problemas con el reparto, etc.

Una vez tuve un problema con una compra gorda que seguramente era un estafador y no envió nada .. estuve unos días "acongojado". La comunicación con Amazon no es como con paypal. Es mucho mas opaca y te asustas un poco. Al final me devolvieron el dinero sin problemas.

Con las devoluciones no pasa eso, siempre me devolvieron el dinero casi inmediatamente y la forma de devolución es sencilla.

Eso si hay que seleccionar porque hay cosas caras y si te haces "cliente para todo" sin comparar, pues compraras cosas fuera de precio. Hay cosas muchísimo mas baratas en ebay o en aliexpress, incluso algunas en tienda física.

Siempre hay que comparar.

Yo tengo la tele (Amazon Prime) y la mayoría de portes sale gratis. Eso beneficia para comprar cosas de poco importe. La tele la recomiendo.

Otra cosa buena es que hay muchísimos productos que te llegan al día siguiente o en dos días y eso es raro de conseguir en otros sitios.

Espero que sirva. Un saludo