Amazon y nuestras experiencias reales

Yo de momento sí voy a seguir comprando en Amazon, de momento mi experiencia con ellos sigue siendo muy buena. No puedo decir lo mismo de otras tiendas online pequeñas, y otras grandes y famosas donde los problemas de todo tipo los tienes desde el primer pedido.
Yo todo lo que puedo, lo tengo claro, lo compro en Amazon.

Y si es cierto que ya no dan los 5€ en caso de retraso u otra incidencia será porque siempre hay gente que abusa de estas cosas.

Otro pedido perdido, un cd que debía haber llegado el miercoles a saber donde narices está. 3 pedidos consecutivos perdidos

La verdad es que la experiencia de cada uno es al final lo que cuenta y lo que al final te genera la opinión personal sobre la empresa.

A mí este sábado me llegó un nuevo monitor para el ordenador, para temas de trabajo, y de hecho adelantaron la entrega que debería haber sido el lunes. El producto bien embalado, impoluto. Así que yo muy contento.

Y todas, absolutamente todas mis compras sin ningún problema. Ya sea por buena entrega o por política de devoluciones.

Este verano compré una báscula analógica, que vino con un golpe y no funcionaba. Pues bien, inicié la devolución y ni vinieron a por ella y en cambio me devolvieron el dinero sin problema.

Así que, en mi caso personal, seguiré comprando pues creo que es una de las tiendas on-line que mayor fiabilidad da, tanto en sus ventas, como en su servicio post-venta. Yo estoy muy contento.

Amazon tiene dos negocios claramente diferenciados:
- El propio que era el original de discos libros y electrónica
- El ajeno, que permite que terceros utilicen la plataforma web para vender los productos.
En esta segunda categoría, puedes dejar los productos en un almacen de amazon y salen desde alli, (gestionado y enviado por amazon)
- Segunda mano o usados.

Que quiere decir esto, pues que siempre que comentes una mala experiencia, tendríais que contar, cual es la que os da problemas,
raro me parecería que los de amazon puro y duro os diesen problemas con la entrega o las garantías, ya que envuelven muy bien los productos y vienen super protegidos, las devoluciones practicamente se hacen en cuanto lo entregas en correos.

Con las otras opciones, os vais a encontrar de todo, para esto esta el revisar la reputación del vendedor.
también, tendrán que tener un mecanismo, para evitar fraudes en las ventas con tiendas ficticias de terceros, que básicamente consiste en que les pagan lo suficientemente tarde, para que si el cliente final se queja, el vendedor no cobra. ¿tiene sentido o no?

notar, que cualquiera puede poner a la venta cosas en amazon.

En mi caso casi todo es música y nuevo. Algunos han venido con mal embalaje de Amazon, 1 vinilo por ejemplo en uan caja enorme de cartón, dando golpes dentro.

Cosas de electrónica que compras como nueva y viene ya usada, incluso quemadas, sin envoltorios, cables mal enrollados, etc.

Los cds que he comprado de segunda mano a vendedores externos, nunca he tenido problemas, algunso incluso habiendo comprado como usado, venía precintado.

Cds en un sobre de cartón fino: resultado, caja de plastico del cd reventada.

En resumidas cuentas, en mi caso es una odisea tras otra.

Iniciado por input

En mi caso casi todo es música y nuevo. Algunos han venido con mal embalaje de Amazon, 1 vinilo por ejemplo en uan caja enorme de cartón, dando golpes dentro.

Cosas de electrónica que compras como nueva y viene ya usada, incluso quemadas, sin envoltorios, cables mal enrollados, etc.

Los cds que he comprado de segunda mano a vendedores externos, nunca he tenido problemas, algunso incluso habiendo comprado como usado, venía precintado.

Cds en un sobre de cartón fino: resultado, caja de plastico del cd reventada.

En resumidas cuentas, en mi caso es una odisea tras otra.

Pues sí, lamentablemente debe ser en tu caso, porque creo que la mayoría no tenemos quejas, sinó todo lo contrario.

109 pedidos en 2016
113 pedidos en 2017
90 pedidos en 2018 (y lo que falta)

Prácticamente ningún problema con ellos. Algunos devueltos porque no eran lo esperado. Todos nuevos, sin abrir. Alguno de segunda mano (Ampli Marantz) como nuevo. SIEMPRE compro a vendedores directos como Amazon, o de terceros con reputación. NUNCA he tenido problemas. Y me he gastado pasta pero a reventar. Todo facilidades.

Seguiré comprando en Amazon y cada vez más. Lo siento por el comercio tradicional, pero Amazon ha ganado la batalla. Y mi Visa.

Iniciado por sonaur

Pues sí, lamentablemente debe ser en tu caso, porque creo que la mayoría no tenemos quejas, sinó todo lo contrario.

Mi familia cercana compra muy asiduamente en amazon (en varias de sus webs europeas) desde hace muchos años: jamás hemos tenido problema alguno. Si tuviera que señalar una sóla tienda como la más seria sin dudas sería amazon (aunque no he tenido problemas con muchas otras)


Un saludete

Iniciado por Cubster

Amazon tiene dos negocios claramente diferenciados:
- El propio que era el original de discos libros y electrónica
- El ajeno, que permite que terceros utilicen la plataforma web para vender los productos.
En esta segunda categoría, puedes dejar los productos en un almacen de amazon y salen desde alli, (gestionado y enviado por amazon)
- Segunda mano o usados.

Que quiere decir esto, pues que siempre que comentes una mala experiencia, tendríais que contar, cual es la que os da problemas,
raro me parecería que los de amazon puro y duro os diesen problemas con la entrega o las garantías, ya que envuelven muy bien los productos y vienen super protegidos, las devoluciones practicamente se hacen en cuanto lo entregas en correos.

Con las otras opciones, os vais a encontrar de todo, para esto esta el revisar la reputación del vendedor.
también, tendrán que tener un mecanismo, para evitar fraudes en las ventas con tiendas ficticias de terceros, que básicamente consiste en que les pagan lo suficientemente tarde, para que si el cliente final se queja, el vendedor no cobra. ¿tiene sentido o no?

notar, que cualquiera puede poner a la venta cosas en amazon.

El que dices "ajeno" son dos subgrupos a su vez, los q te refieres tú que alquilan un espacio en almacenes salen directamente como producto Prime Amazon) y como cliente no puedes distinguir si es propiedad de Amazon o de un tercero, se le da todo tratamiento Amazon, lo gestionan todo ellos pero la mercancía no es suya en sí. Por eso dan tantas facilidades para la devolución y ni preguntan el porqué, pq se lo descuentan al proveedor directamente, tanto el importe del artículo como el coste de la devolución, Amazon no pierde ni un duro. El otro caso es el q utiliza la plataforma de anuncio y envío Amazon pero no sus almacenes, q son los q pone "gestionado por Amazon", y luego ya está el otro grupo q sólo se anuncia por Amazon q son los "vendidos por terceros". En todos los casos el coste de devolución y el posible daño al producto se lo come el proveedor, por eso muchas veces salen productos "nuevos" bajo Prime que en realidad no son de Amazon como tal, sólo alquilan el espacio en almacén y utilizan su infraestructura como si fueran y anuncian propios.

Es más, de todo el stock que anuncia Amazon como suyo (Prime) en realidad no debe llegar ni al 50% de su propiedad, aunque sí tiene el 100% de la custodia, para que nos entendamos. Luego aparte están los "gestionado y enviado" por Amazon y los terceros q sólo se anuncian.

Iniciado por Ludus Magnum

La verdad es que la experiencia de cada uno es al final lo que cuenta y lo que al final te genera la opinión personal sobre la empresa.

A mí este sábado me llegó un nuevo monitor para el ordenador, para temas de trabajo, y de hecho adelantaron la entrega que debería haber sido el lunes. El producto bien embalado, impoluto. Así que yo muy contento.

Y todas, absolutamente todas mis compras sin ningún problema. Ya sea por buena entrega o por política de devoluciones.

Este verano compré una báscula analógica, que vino con un golpe y no funcionaba. Pues bien, inicié la devolución y ni vinieron a por ella y en cambio me devolvieron el dinero sin problema.

Así que, en mi caso personal, seguiré comprando pues creo que es una de las tiendas on-line que mayor fiabilidad da, tanto en sus ventas, como en su servicio post-venta. Yo estoy muy contento.

Prácticamente todos coincidimos en su excelente servicio


un saludete

Ejemplo de artículos comprados como nuevos:



He buscado más fotos pero las borré: sobre todo el tostador con el cable quemado y un exprimidor que creo que traía hasta zumo hecho. Sólo faltaban las tostadas y el café para hacer un completo.

Iniciado por input

Ejemplo de artículos comprados como nuevos:



He buscado más fotos pero las borré: sobre todo el tostador con el cable quemado y un exprimidor que creo que traía hasta zumo hecho. Sólo faltaban las tostadas y el café para hacer un completo.

Si llegan con algún problemano hay más que comunicárselo a amazon y te solucionan el problema en un periquete



Leyendo este hilo, parece que has sido "el único gafe" al que le envían todo en mal estado; supongo que el mismo gafe les ocurre a otros con diferentes comercios prodigados en los foros


Un saludete

Pues si, parece que soy el gafe de Amazon, pero como bien decís, en general da muy bien servicio, eso no cabe duda. También se habla mal de otras tiendas que no voy a nombrar, pero que yo sin embargo he tenido muy experiencia y trato.

La foto del cd, la putada es que era una edición ya casi imposible hacerse de ella y me vino así. Supongo que de alguien que lo sacó con manazas de oso de la caja, lo rompió, se lo comentó a amazon que venía rota, a su vez Amazon lo pone en venta como nuevo y me lo comí yo.

Hola buenas noches. Yo de momento no he tenido nunca ningún problema con Amazon y suelo comprar toda clase de artículos. Si es verdad que cuando algo no me ha convencido lo he devuelto (como harías en una tienda física), pero todo siempre correcto. Yo me supongo también que depende de los repartidores de las zonas, que dejan cosas en buzones cuando no deben... Y cosas así, pero por lo demás amazon siempre puntual con entregas y devoluciones de dinero.

YO SUELO COMPRAR ALGUNAS COSAS Y LA MAYORIA MUY CONTENTO , TAN SOLO TUVE QUE DEVOLVER UNA POR QUE NO FUNCIONAVA
perdonar por las mayusculas