Pues si han pasado menos de 7 días SI o SI tienen que aceptar la devolución sin importar el motivo. Tendrás que pagar los gastos de envio a Redcoon, eso si.
Esto aparece en sus condiciones generales:
http://www.redcoon.es/index.php/cmd/...so_del_portal/
Mucha suerte en cualquier caso y a ver si encuentras una solución satisfactoria.
Saludos