Pues menos mal que el trato te ha parecido correcto. A mi no me parece nada correcto tardar 2 días en responder un correo para poner solamente que les mandes el nº de serie, y total para hacerte perder el tiempo, porque supongo que el fabricante no considerará las fugas de luz un defecto dependiendo de la serie, ¿no?
Un trato correcto no es solo responder en los correos con un por favor, gracias y atentamente.

Y ya lo de cobrar unos gastos de envío a posteriori me parece una burla y no está recogido en las condiciones de devolución que ellos mismos tienen en su web. LITERALMENTE:
Si la devolución es porque no le satisface el producto:
Los gastos de envío de esta devolución son a cargo de nuestro cliente.
El cliente será responsable de cualquier desperfecto sufrido durante el transporte hasta nuestros almacenes.

Y eso es todo. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. En ningún momento avisan de que vayan a cobrar gastos adicionales.
Lo de la tabla anexa que mencionas no se aplicaría en tu caso, ya que aparece en el supuesto de que la marca reconozca el fallo y parece que son los gastos de devolución que te abonarían. No es el caso. Me da la impresión de que, si es como explicas, te intentan timar.

En todo caso, el solo hecho que mencionas de decirte que la tabla donde pone 60€ está desactualizada y que te cobran 100€ ya me parece un maltrato impresionante. Si no actualizan su web, problema suyo. A día de hoy sigue sin actualizar

Muy suave te veo para haber sufrido semejante marranada.