Veamos.... He llamado al servicio tecnico de Málaga, ciudad en la que resido, y allí he comentado el caso, ellos me han comentado, que tiene toda la pinta de ser cosa del sofware que lo que puede es intentar es hacer volver a un sofware anterior y haber si funciona y para ello hay que llamar a Samsung España atención al cliente 902172678 y allí solicitar un técnico que valla a tu casa, el desplazamiento y la visita es gratis, siempre que este en garantia, claro. Lo que tambien me han comentado es que digamos que la tele tiene una averia que no digamos lo que le pasa realmente ya que desde allí nos marearan a preguntas y nos pondran pegas de todos los coloresYo hable antes con el servicio tecnico y esto es lo que me comentaron que hiciera ellos ya estan sobre aviso. espero que esto sirva de ayuda