Hola,
Samsung no está haciendo mas que marear a la gente con este problema. A mi me ocurría lo mismo y me lo solucionó un vendedor de El Corte Inglés al que comenté el problema.
Todo pasa por entrar en el menú oculto de la tele y resetearla al estado de fábrica. El televisor pierde todos los ajustes, pero mantiene la versión de firmware instalada y el smarthub vuelve a funcionar perfectamente.
Ahora mismo no tengo las teclas del mando a pulsar para entrar en este menú pero trataré de ponerlo esta tarde. Ojo, no modificar nada más, ya que por lo que me dijeron se puede fastidiar la tele y parece que no lo cubre la garantía.

Un saludo,