Promoción de Samsung, cuenta tu experiencia

Buenos días
Voy a contar mi experiencia

Compre un televisor Samsung UE50JU6800K, la compre a finales de Octubre, tenía todos los requisitos para acogerme a la promoción nanocristales con un reembolso de 200€

30-10-2015 Envío la documentación
23-11-2015 Me envian un mail que me dice que todo es correcto y que recibiré el dinero en mi cuenta
29-12-2015 No se nada de nada de mi dinero

Por supuesto entre estas fechas llame a su 902 (muy caro, 3€ por 2 minutos), y no tienen ni idea de los plazos, me parece una vergüenza!!!!!

Aunque se tarde en cobrar, podrían decirte cuando vas a cobrar, he enviado numerosos mails sin respuesta alguna, lo único que consiguen es que odie a la marca, que no me dé ninguna gana de volver a comprar nada de la marca Samsung,

Tengo mucha experiencia con Apple y su servicio al cliente es estupendo, pero no hacen televisores.

No se si esperan que te gasten los 200€ en llamadas para que te ingresen el dinero

Iniciado por arturo2015

Buenos días
Voy a contar mi experiencia

Compre un televisor Samsung UE50JU6800K, la compre a finales de Octubre, tenía todos los requisitos para acogerme a la promoción nanocristales con un reembolso de 200€

30-10-2015 Envío la documentación
23-11-2015 Me envian un mail que me dice que todo es correcto y que recibiré el dinero en mi cuenta
29-12-2015 No se nada de nada de mi dinero

Por supuesto entre estas fechas llame a su 902 (muy caro, 3€ por 2 minutos), y no tienen ni idea de los plazos, me parece una vergüenza!!!!!

Aunque se tarde en cobrar, podrían decirte cuando vas a cobrar, he enviado numerosos mails sin respuesta alguna, lo único que consiguen es que odie a la marca, que no me dé ninguna gana de volver a comprar nada de la marca Samsung,

Tengo mucha experiencia con Apple y su servicio al cliente es estupendo, pero no hacen televisores.

No se si esperan que te gasten los 200€ en llamadas para que te ingresen el dinero

Podías haber utilizado el servicio de chat totalmente gratuito y que te atiende mejor incluso que el 902. Es lo que tiene no leerse las páginas anteriores, donde se aconsejaba y daban fe de su funcionamiento.

Bueno, informaros q por ley las empresas están obligadas a daros un número alternativo de tarificacion normal, además con factura en mano podéis contactarlos y decirle q devuelvan el importe de la llamada y si no pues vais a consumo…
Yo he recibido el correo de confirmación de que cumplo con las bases legales por lo que me mandaran uno, cuando…no se, pero ahí viene fresquito en camino

Buenas tardes,
TV JS8500 comprado el 2 de diciembre
Documentación enviada el dia 4 de diciembre por correo urgente.
E-mail de que tengo derecho al regalo el día 20 de diciembre.
SMS de la empresa de transporte hoy día 29 de diciembre, entrega teléfono mañana a partir de las 10 horas.
Según mi opinión todo muy rápido y sin problemas.
Saludos

Iniciado por atico45

Buenas tardes,
TV JS8500 comprado el 2 de diciembre
Documentación enviada el dia 4 de diciembre por correo urgente.
E-mail de que tengo derecho al regalo el día 20 de diciembre.
SMS de la empresa de transporte hoy día 29 de diciembre, entrega teléfono mañana a partir de las 10 horas.
Según mi opinión todo muy rápido y sin problemas.
Saludos

Hola a mi también me han enviado el SMS para entregar mañana todo muy rápido

Telefono entregado a las 11 horas, es color negro de 32GB. Hay que guardar la carta que vinene en el sobre por tema de garantia.
Un saludo

Iniciado por portu.1

Hola a mi también me han enviado el SMS para entregar mañana todo muy rápido

Que bien que rápido no?? Yo apostaba a que 2-3 meses tardarían en enviarlo

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Por favor indicarme como enviasteis los recorte de la caja del tv, servirá si envío el trozo del cartón tal que así? E




En las bases pone el adhesivo pero me da miedo despegarlo del cartón vaya a ser que se joda..

Pero si lo que tienes que mandar son las fotos, tanto ese que has recortado de la caja como la de la TV por detrás... ¿dónde has visto que hay que mandarlo por correo? Entonces la de detrás de la TV que mandas, ¿la TV entera? Si es que no leemos. En la 1ª página está todo perfectamente descrito cómo hay que hacerlo.

Iniciado por portu.1

Hola a mi también me han enviado el SMS para entregar mañana todo muy rápido

Hola tengo una duda de como mandar la documentacion a samsung, nose si mandarla por correo ordinario o certificada. Como la han mandando ustedes.
gracias y un saludo.

Yo tengo todo mandado y confirmado por Samsung de que esta todo bien, el cartón yo lo aparte con cuidado de la pegatina y salió bien pero da igual si lo mandas o no con cartón y mejor mandarlo certificado, te quedas mas tranquilo por 3 € de mierda imagina q no llega o q llega y dicen q no ha llegado…

Iniciado por PRESARIO1350

Hola tengo una duda de como mandar la documentacion a samsung, nose si mandarla por correo ordinario o certificada. Como la han mandando ustedes.
gracias y un saludo.

Tienes un privado!!!