Cita Iniciado por Creat Ver mensaje
Pero ese archivo es h265?

Esto es lo que me han contestado...

En referencia a su consulta, le sugerimos que conecte a su televisor un disco duro con fuente de alimentación propia. También intente usted formatear el disco duro, en caso de que aún así no reconozca los archivos puede verificar con otros flash USB, tenga en cuenta que el formato del flash USB sea compatible con su televisor. Los formatos son los siguientes: FAT 16, FAT32 o exFAT. Transcurridos estos pasos y el problema persiste, le indicamos que haga una condición inicial del televisor para restablecerla a los valores iniciales de fábrica.

Para cualquier aclaración adicional no dude en contactar con nosotros, estamos disponibles de Lunes a Viernes de 09:00 a 20:00 horas.
Si claro mira las especificaciones:
Resolution : 3840x2160
File size : 529 Mo
Duration : 04min 00sec
Format : MKV
Codec : HEVC
Overall bit rate : ~ 20 Mb/s
Bit depth : 10 bits
Frame rate : 50 fps

En cuanto a Pana España, esos no se enteran de nada, lo del disco duro con fuente externa es una recomendación para grabar , de todas formas yo he probado discos con fuente y si fuente de alimentación tanto usb 2.0 como 3.0 y todos funcionan a la perfección, tanto en mi AX800 como en la CX700, para los vídeos mkv en hevc (h,265) es suficiente tener un pendrive formateado en FAT32 o FAT,no es preciso el exFAT, de todas formas te reconoce el pendrive y otros archivos en el mismo, lo que no soporta es ese archivo que indicas, supongo, es raro que la CX800 no reproduzca los mkv en hevc, a mi la AX800 del 2014 me reproduce algunos otros dice eso "archivo no soportado" . Por cierto tienes actualizada la TV al ultimo firmware....? que para la CX800 del 2015 es el siguiente:
Version 3.232
Update File Name / Size
  • P163_3232_G108N11M1C.zip / 135,463,613 bytes
Update Date Apr. 19, 2016

Prueba a bajar el siguiente y lo pones a ver si lo reproduce.
http://demo-uhd3d.com/fiche.php?cat=uhd&id=125
Saludos.