Antes que nada reinicia la TV: Ajustes....tv.......información.......reiniciar
Reinicia el router desenchufando lo de la red
Vuelve a la TV para configurar conexion internet: ajustes....red y accesorios......red....configuracion de red.....fácil... Y elige wifi o cable.
Tra comprobar que tienes conexion a internet actualiza el firmware de la TV: como la primera línea en....información....actualización del sistema.