Normal, se quedan sin los 1200 € que ganaban en esa operación
Si fueran profesionales no solo no te pondrían mala cara, te hubieran ayudado con el problema porque esta claro que eres un cliente potencial en gama alta y si no es Panasonic será otra marca pero tu dinero volvería a su casa con la satisfacción de un cliente contento que es la mejor y mas barata publicidad.