Afectados "rectángulo mágico" tvs OLED LG series 7 y 8

Iniciado por peck

Sigue el toreo. Respuesta en facebook a mi pregunta a LG en privado:



Les he pedido algún email del servicio técnico, sería el que podría interesarse por el boletín de reparación.
Y a ver qué tal en twitter, aunque supongo que el "encargado" de responder será el mismo.

Por experiencia en cosas de este tipo, es mejor dejarles los mensajes en el muro, de esta manera la gente puede verlo.
Ellos consideran mala publicidad hacia sus productos y suelen hacer más caso.

Ahora les escribiré por Twitter.

Respuesta de Twitter:
Hola Pedrote15 sentimos leer tu mensaje. Lamentablemente debemos remitirnos a la información que te ha trasladado por privado nuestro servicio técnico. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta, ¡gracias!

O sea, lo mismo que me dijeron a mí, seguramente por la misma persona. O eso, o es un robot el que contesta

Iniciado por peck

O sea, lo mismo que me dijeron a mí, seguramente por la misma persona. O eso, o es un robot el que contesta

Les he replicado con que se limitan a darnos la misma opción a todos, reparar la TV, algo que cuesta más que una nueva. Que están dando una mala imagen si tras acabar la garantía el producto de alta gama está así.
Aparte que en otros países lo tienen identificado y reparan + el boletín de reparación que tenemos.
A ver si al menos se interesan.

Dejo a continuación un hilo que estuve siguiendo hace tiempo de un usuario con una OLED que le repararon, se volvió a quemar y tras mucho pelear por RRSS etc ha conseguido una nueva o el dinero. Y eso que estaba en garantía...

https://m.forocoches.com/foro/showth...043&highlight=

Iniciado por pedrote15

Dejo a continuación un hilo que estuve siguiendo hace tiempo de un usuario con una OLED que le repararon, se volvió a quemar y tras mucho pelear por RRSS etc ha conseguido una nueva o el dinero. Y eso que estaba en garantía...

https://m.forocoches.com/foro/showth...043&highlight=

Este user lo tenía más fácil, todo era en los 6 primeros meses desde la compra, tarde o temprano te lo tienen que solucionar... es más complicado lo nuestro, hacer que entre el SAT tras acabarse la garantía.

Por cierto, sigo esperando respuesta de Att al Cliente con la consulta

Iniciado por peck

Este user lo tenía más fácil, todo era en los 6 primeros meses desde la compra, tarde o temprano te lo tienen que solucionar... es más complicado lo nuestro, hacer que entre el SAT tras acabarse la garantía.

Por cierto, sigo esperando respuesta de Att al Cliente con la consulta

Puse ese hilo para que veáis la que ha tenido que liar para conseguir lo que le correspondía. Y teóricamente lo tenía más fácil como dices porque estaba en garantía, pero aún así la atención al cliente me parece lamentable.

En Twitter, no me han hecho ni caso a lo que les respondí

Malas noticias: he hablado con Att al cliente de LG, han "consultado a fábrica" y les han dicho que ese boletín no entra en garantía en LG España. Les he dicho que en el propio boletín dicen que para esa incidencia la garantía es de hasta 5 años, pero no hay quien los haga razonar... "si lo ha dicho fábrica nosotros no podemos hacer nada".

"Fábrica" debe ser como el ser supremo al que nadie osa cuestionar, y como los usuarios mortales no podemos interactuar con "fábrica" pues nos encontramos frente a un muro.

La parte buena es que no han cuestionado que el boletín sea verídico, es sólo que no quieren saltarse la máxima número 1 de la casa: Ya puede explotar la tele, que "No solucionamos nada fuera de los 2 años de garantía".

¿Pasamos ya a la parte heavy o se os ocurren otras soluciones?