Sony XE9005

Iniciado por rastafari

A mi según indicaciones del soporte técnico de sony, me dijeron que lo restableciera a valores de fàbrica. Ya lo hice hace 5 dias y de momento no me ha vuelto a pasar.

Respecto al soporte técnico de sony, mi valoración hasta el momento es de un 10 (como amazón). Y es que la misma persona que me atendio la primera vez, me ha llamado ella 2 veces más interesandose por si se habia solucionado el problema. Yo no sé si hay muchas marcas más que hagan lo mismo.

Se me aplico la ley de murphy... y es que después de escribir este mensaje, voy y enciendo el televisor y sorpresa!!! Se quedo la pantalla del televisor en negro pero se oia el sonido. No se arreglaba ni cambiando de canal. Tuvé que reiniciar el TV mediante el mando a distancia y luego sí que sé solucionó. Pero hasta cuando...

Me pondré de nuevo en contacto con el soporte técnico para ver si encontramos la solución...

Esto solo me pasa aleatoriamente, o sea puede estar 4 o 5 dias sin que pase.

¿Creeis que es motivo suficiente para llevar a reparar el televisor?

Iniciado por rastafari

Se me aplico la ley de murphy... y es que después de escribir este mensaje, voy y enciendo el televisor y sorpresa!!! Se quedo la pantalla del televisor en negro pero se oia el sonido. No se arreglaba ni cambiando de canal. Tuvé que reiniciar el TV mediante el mando a distancia y luego sí que sé solucionó. Pero hasta cuando...

Me pondré de nuevo en contacto con el soporte técnico para ver si encontramos la solución...

Esto solo me pasa aleatoriamente, o sea puede estar 4 o 5 dias sin que pase.

¿Creeis que es motivo suficiente para llevar a reparar el televisor?

Si es por tema de firmware espérate a que saquen el nuevo update y si es por tema de hardware llévala a reparar. Me imagino que cuando llames al servicio técnico te dirán que puede ser y si creen que es necesario repararla mandaran a un técnico.

Iniciado por sirodyn

Si es por tema de firmware espérate a que saquen el nuevo update y si es por tema de hardware llévala a reparar. Me imagino que cuando llames al servicio técnico te dirán que puede ser y si creen que es necesario repararla mandaran a un técnico.

Gracias por tu respuesta.

Desde el soporte técnico, se han puesto en contacto conmigo y me han pedido que rellene un formulario para activar una orden de reparación.

¿Creeis que la podrán reparar "in situ" o se la tendran que llevar?

Si se la tienen que llevar vaya faena y putada...

A mi hace años se me averio una Philips y se la llevo el técnico del tiron. Me devolvieron otro modelo superior ya que la pieza que se estropeo ya no la fabricaban por haber desmontado la cadena de montaje para fabricar el nuevo modelo.

Yo no actualizo hasta que haya nuevo aviso.
Ya nos comentaréis los que hayas dado el paso.
Saludos

Cual es el update malo? el de mayo o el de junio?

Iniciado por kocinsky

Cual es el update malo? el de mayo o el de junio?

El de junio es el de mayo, el que sacaron el 23 de mayo vamos...en junio si ha llegado alguno ha sido ese mismo pero via actualización automática. En concreto es la versión 6.5603 https://www.sony.es/electronics/supp...loads/00015300

Acerca de esta descarga
IMPORTANTE:
Te pedimos disculpas por las molestias, pero el lanzamiento de esta actualización de software se ha retrasado.Estamos trabajando en el problema y lanzaremos la actualización lo antes posible. (Añadido el 08/06/2018)