Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq en Proyector24

Iniciado por keygen82

A mi tambien me parece alucinante lo de los 30 euros por hora, cosa que no te avisan, que entiendo que no estan obligados, pero hay que tener un poquito de etica profesional. Esto es lo que dicen en su pagina web despues de rebuscar bien hasta encontrarlo:

El cliente podrá devolver cualquier artículo que no sea un consumible. Proyector, Pantalla de proyección, Lámpara de recambio - Proyector24.es - Tienda online, devolverá el dinero de la compra a través de un abono mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente. En el caso de proyectores se cobrará 30 € por hora usada ya que entonces se considera el producto usado. Lámparas de recambio para proyectores son consumibles que están exluidos del desistimiento/cambio una vez abierta la pegatina del precinto. En el caso de haberse equivocado, por favor, no abra el embalaje original. De lo contrario, no podrémos aceptar su devolución.

Aqui os dejo el enlace donde lo ponen AGB - Proyector24.es - Tienda online

Tras haber leido muchas criticas positivas de esta tienda he descubierto de primera mano que a la hora de afrontar algun problema son un fiasco. Todo es muy bonito a la hora de pedir el producto, cobrarlo y si todo funciona bien !Genial!, pero cuando hay problemas se desentienden. Ya te digo que el segundo dia les llame planteandoles el problema y me dicen que ni idea, que llame al servicio tecnico. Pero lo mejor es que hoy tras decirle que he visto lo de el calculo de las horas en las instrucciones del producto, pero que el servicio tecnico me dice que no saben nada de ellas, el tio me suelta que en su web hay 610 proyectores y que no puede saberse las caracteristicas de todos. Ya le he dicho que menuda excusa para excurrir el bulto, que sabiendo el modelo tan solo tiene que mirar las instruciones que puede descargarlas de la pagina oficial de benq y dar su opinion, pero desde luego no remitirme al servicio tecnico el segundo dia.

Cuidado, keygen82, no confundas una cosa con otra: esas son las condiciones que Proyector24 muestra en su web en referencia al derecho de desistimiento. Es decir, al derecho del consumidor de devolver el producto sin causa imputable al vendedor; es decir, cuando lo devuelves porque no te gusta, no porque tenga un defecto.
Además, estás condiciones para el desistimiento de contrato (devolución voluntaria) son, de entrada, ilegales, ya que la ley prohibe cualquier tipo de penalización al cliente por un uso del producto conforme a su naturaleza, dentro del proceso de decisión de la adquisición definitiva, así como cualquier penalización por cualquier posible desgaste dentro de este uso legítimo. Y, además, los consumibles no están excluidos de este derecho.

De todas formas, el caso de desistimiento de contrato no es el tuyo, keygen82. Tu caso es el de disconformidad de contrato de tu producto, es decir, que tu producto no está en el estado acordado en el momento de la compra (en perfectas condiciones). Si BenQ dice que tu producto es defectuoso, la tienda está en la obligación legal de reparar dicha disconformidad. De hecho, al tratarse de una segunda incidencia, puedes decidir que el modo de solventar dicha disconformidad es mediante la devolución del producto, con gastos a cuenta del establecimiento. Es decir, que puedes enviarles el proyector a portes debidos y, si en el plazo de un mes no te han devuelto el importe del mismo, tendrás derecho a reclamarles por vía legal el doble del precio del producto, más los daños y perjuicios.

Un saludo.