Lo primero, me alegro que tengas resuelto el tema directamente por Benq, a costa de bastante mareo y disgustos.

También agradecerte el hacernos conocer cómo contabilizan las horas de uso de la lampara, que habrá que valorar si crea problema a la hora de la garantia o si conlleva publicidad engañosa por parte de este fabricante.

Por otro lado, sería deseable que los comercios que contabilizan las horas de uso para compensar económicamente el gasto de lampara, lo hagan con contabilidad ajustada a las horas reales y proporcionalmente al coste de la lampara. Tema aparte es cuando tienen o no derecho a exigir esa compensación.

Finalmente, te rogaría eliminaras expresiones ofensivas, innecesarias para dar a conocer el problema concreto.

Saludos y que disfrutes de tu proyector