Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq en Proyector24

Lo primero, me alegro que tengas resuelto el tema directamente por Benq, a costa de bastante mareo y disgustos.

También agradecerte el hacernos conocer cómo contabilizan las horas de uso de la lampara, que habrá que valorar si crea problema a la hora de la garantia o si conlleva publicidad engañosa por parte de este fabricante.

Por otro lado, sería deseable que los comercios que contabilizan las horas de uso para compensar económicamente el gasto de lampara, lo hagan con contabilidad ajustada a las horas reales y proporcionalmente al coste de la lampara. Tema aparte es cuando tienen o no derecho a exigir esa compensación.

Finalmente, te rogaría eliminaras expresiones ofensivas, innecesarias para dar a conocer el problema concreto.

Saludos y que disfrutes de tu proyector

Esta bien este hilo para saber la política de algunas marcas y tiendas, así uno sabe que y donde NO compra.

Iniciado por dbautista

Por supuesto la informado que ha proporcionado keygen82 es su versión de los hechos.
Proyector24 puede discrepar en muchos de los aspectos indicados por keygen82 pero consideramos que este no es el lugar donde se deba de tratar ya que a keygen82, como cliente, se le ha intentado ayudar, realizado un cambio de producto gratuitamente, facilitado toda la información e informado en todo lo posible en lo referente a su problema.

Desde Proyector24 tampoco estamos a favor de los insultos en referencia a lo de "sin verguenzas" (o sinvergüenzas) tal y como Keygen82 nos ha llamado en el mensaje anterior.

Sr Bautista, como cliente de un proyector Benq w600+ y potencial comprador de un Benq w1070, rogaría, que aclarase en un foro especializado como este, y con el único fin de informar a potenciales clientes de productos Benq , si la política de la empresa Proyector24h va a cambiar en relación a cobrar 30 euros por hora de lámpara, cuando conocéis que el contaje de horas de la misma, al menos en algunos modelos de la marca BENQ, es una estimación claramente al alza, o sea que no es real, por favor, está usted invitado a explicarlo aquí, porque, si bien es desacertado el uso de descalificativos de cualquier tipo, por aplicar esta política de devoluciones (más aún cuando es por avería de un producto en garantía), de la que entiendo es su empresa (que por otro lado ,no entro a discutir si es legal o no, pero a todas luces injusta y abusiva desde mi propia opinión como cliente) entiendo que esta información interesará a futuros clientes, entiendo que si no aclara esta cuestión, algunos lectores de este foro pensará al menos que "el que calla otorga", tiene usted aquí su espacio para explicarlo, no vayamos a pensar que es un boicot contra la empresa Proyector24h, le invito a explicarlo.

yo no voy a entrar si la tienda es mala o buena.....esta vez me a tocado a mi y mala suerte....
ahora lo de 30 euros por hora no lo veo justo ...y mas cuando el contador cuenta mas de el doble...
ojala se explique aqui el porque de eso y como afecta a la garantia....
saludos

Pero, a parte de que el contador cuente como cuente (que tiene tela)..., ¿por qué 30 €/hora?, ¿algún motivo para esa cifra?. Evidentemente, para quitarte las ganas de devolver algo, porque en ese plan con una película te pones en 150 €, y como que no es plan. En fin...


Salu2.

Iniciado por Lucky

Lo primero, me alegro que tengas resuelto el tema directamente por Benq, a costa de bastante mareo y disgustos.

También agradecerte el hacernos conocer cómo contabilizan las horas de uso de la lampara, que habrá que valorar si crea problema a la hora de la garantia o si conlleva publicidad engañosa por parte de este fabricante.

Por otro lado, sería deseable que los comercios que contabilizan las horas de uso para compensar económicamente el gasto de lampara, lo hagan con contabilidad ajustada a las horas reales y proporcionalmente al coste de la lampara. Tema aparte es cuando tienen o no derecho a exigir esa compensación.

Finalmente, te rogaría eliminaras expresiones ofensivas, innecesarias para dar a conocer el problema concreto.

Saludos y que disfrutes de tu proyector

Gracias Lucky, tienes toda la razon en que los descalificativos por mi parte han estado fuera de lugar. Por eso mismo le pedi ya disculpas al Sr Bautista unos comentarios ms atras. No pretendo justificarme, pero quiero que entendais que mi situacion empezaba a ser muy incomoda e injusta y perdi la razon por momentos.Procere a retirar cualquier insulto de mis comentarios.Gacias

Un saludo

pues imaginate que te quedas sobao con el proyector puesto.....te sale cara la siesta....
ya es que me lo tomo a risa porque sino....
por lo demas lo recomiendo ...se ve muy muy bien...
saludos

Iniciado por relojapo

pues imaginate que te quedas sobao con el proyector puesto.....te sale cara la siesta....
ya es que me lo tomo a risa porque sino....
por lo demas lo recomiendo ...se ve muy muy bien...
saludos

El Benq w1070 es un gran proyector, pero me parece engañosa la manera de contar las horas de uso de lámparas,personalmente me importa poco que la vida real de la lámpara, ya dure 3000 o 6000 horas, pero entiendo que no es ético, pero si a esto le sumas que algunas empresas distribuidoras, teniendo en cuenta que no hay tantas en España que comercialicen proyectores Benq, a cualquier problema te quieran clavar 30 euros/hora de lámpara cuando esas horas no son reales , me refiero cuando el proyector presenta un fallo, como es el caso de un forero que lo adquirió con un mando a distancia estropeado, otro caso muy diferente es que lo quieras devolver motivos ajenos a avería.
Por cierto , me enoja cuando un producto electrónico, sea el que sea, estando en garantía, el comercio te remita a servicio técnico, cuando son ellos los que deben responder, si quieren que lo lleven ellos al servicio técnico, el llevarlo tú directamente al servicio técnico sería una opción pero no un "modus operandi", a no ser que el producto en cuestión tenga servicio e recogida en domicilio en caso de avería, pues no todo el mundo vive en una ciudad grande y puede ser que no exista servicio técnico cercano.

Iniciado por Gaditano43

El Benq w1070 es un gran proyector, pero me parece engañosa la manera de contar las horas de uso de lámparas,personalmente me importa poco que la vida real de la lámpara, ya dure 3000 o 6000 horas, pero entiendo que no es ético, pero si a esto le sumas que algunas empresas distribuidoras, teniendo en cuenta que no hay tantas en España que comercialicen proyectores Benq, a cualquier problema te quieran clavar 30 euros/hora de lámpara cuando esas horas no son reales , me refiero cuando el proyector presenta un fallo, como es el caso de un forero que lo adquirió con un mando a distancia estropeado, otro caso muy diferente es que lo quieras devolver motivos ajenos a avería.
Por cierto , me enoja cuando un producto electrónico, sea el que sea, estando en garantía, el comercio te remita a servicio técnico, cuando son ellos los que deben responder, si quieren que lo lleven ellos al servicio técnico, el llevarlo tú directamente al servicio técnico sería una opción pero no un "modus operandi", a no ser que el producto en cuestión tenga servicio e recogida en domicilio en caso de avería, pues no todo el mundo vive en una ciudad grande y puede ser que no exista servicio técnico cercano.

Yo en mi caso no lo queria devolver, es mas la primera vez lo cambie, pero viendo que el segundo funcionaba igual pues no era plan. A mi me da igual que dure 10 que 100000 horas, lo que quiero es que si compro un producto a una empresa, como en este caso Proyecto24, y estos me estan ofreciendo en las caracteristicas que anuncian que la lampara es de 4500 horas lo que no tolero es que al recibirlo el contador opere de esa manera. Poco me importa que benq incluya esas formulas en sus productos, ellos como vendedores tienen que avisar de estas cosas y esta informados de lo que venden, no como me contestaron diciendome que en su web hay 610 proyectores y no tienen por que saber las caracteristicas de todos. Señores entonces no se dediquen a esto, vendan patatas en la fruteria, que clases de patatas en España no hay tantas. Con esto no quiero que piensen como apuntaba otro compañero que esto es un complot contra esta tienda. Todos podeis revisar mis post de este y mis anterior hilo donde aplaudo y les felicito por el buen trato y profesionalidad que tuvieron al principio, pero como comentan muchos forero, cuando de verdad se ve el valor de la tienda es cuando hay un problema.

Desafortunado intervenir directamente en este foro como proyector24. Sin duda muy desafortunado. Parece que a algunos les ha tocado el diploma de comercial en una bolsa de Matutano.

Por supuesto, como siempre, con todos mis respetos.

Iniciado por baseq2

Desafortunado intervenir directamente en este foro como proyector24. Sin duda muy desafortunado. Parece que a algunos les ha tocado el diploma de comercial en una bolsa de Matutano.

Por supuesto, como siempre, con todos mis respetos.

Estoy de acuerdo contigo baseq2, este señor ha intervenido dos veces en tres años en el foro y las dos han sido para defender a la tienda sin argumentos. De todas maneras aparte de desafortunado es muy arriesgado, por que no se si sabe que la informacion que (en mi caso concreto yo, pero vale igual para cualquyier persona) escribo via email, no se la estoy mandando a su correo personal sino a proyector24 y esta sujeta a toda confidencialidad, por lo que podria meterse en un buen lio de seguir por este camino. Por mi parte no tengo nada que esconder, como ya he dicho a todos yo mismo le dije que habia abierto este hilo para intentar encontrar una solucion ya que por su parte y la de benq no me la daban y todo lo contado ha sido lo ocurrido. No tengo ningun interes personal en contra de el ni de la tienda, tu mismo has leido mis comentarios en los que les daba la enhorabuena por su trabajo, en particular al Sr Bautista, pero hay que ser justos, cuando hicieron las cosas bien lo comente, pero cuando hubo problemas he hicieron cosas mal tambien las comente.

Puede o no ser prudente participar en foro para defender una cuestión empresarial, en cualquier caso deberíamos respetarlo en tanto no se incumpla las normas, evitando descalificaciones sobre la profesionalidad que ruego retiréis.

El feedback entre clientes y comercios que suponen los foros debería servir como oportunidades de mejora para estos, redundando en beneficio mutuo, espero que ese sea el camino que este u otros hilos sobre comercios o fabricantes lleven.

que razon tienes baseq2.....y mas aun sabiendo que un proyector no es como una tele y la gente que compra uno
se suele pasar por este gran foro para preguntar o informarse....
saludos

Creo q quedo todo claro desde proyector24 y su post ,

Q básicamente dicen , este señor cuenta su historia q es la suya , dejando claro que no es la de ellos y q no insulte.
A la pregunta de la política de desestimiento y como aplicarla en proyectores con el conteo de horas desproporcionado..... silencio.
si devuelves el articulo . 30 euros la hora y punto .

Y sino te gusta , lo compras en otra tienda, ( esto lo pongo yo)

Pues ya sabeis lo que tenéis que hacer.

A la hora de pedirlo se pregunta las clausulas de desestimiento y el tema del reloj interno y listo.
Igual que proyector24 nos leen todos los demás comerciales tambien,seguro q se lo apuntan.y si no al mediamark que no dicen no pio.saludos