Cita Iniciado por Gaditano43 Ver mensaje
Es de sabios rectificar, los insultos no tienen justificación , aunque entiendo perfectamente tu frustración e impotencia, a la hora de cobrar nunca hay pegas, a la hora de solventar problemas empieza el calvario, es un problema común a muchas empresas, yo personalmente prefiero pagar algo más por un producto, pero comprarlo en una tienda que cuiden el servicio postventa.
Precisamente lo compre en esta tienda por que habia leido buenas criticas.Respecto a los comentarios de un poco antes dire que el Sr Bautista dice que esa no es la historia, bien, ya que entra para decirlo que cuente tambien su historia y que diga en que difiere a la mia.Yo sabia muy bien que el señor Bautista me leia, por que yo le dije que estaba escribiendo este hilo, asi que no tendria sentido por mi parte inventarme nada mientras habia un proceso de devolucion/averia en el que el unico perjudicado podia ser yo. Hablando de otra cosa el gran problema de todo esto no han sido en el fondo los 30 euros por hora( que desde luego fue muy importante) lo que ocasiona esto es el desconocimiento del producto que venden y el no saber lo del conteo de horas. Pero vamos, que todos somos humanos y tenemos errores, pero señores si no saben solucionar un problema de un producto comprado en su tienda el dia enterior se ponen en contazto ustedes con Benq y no me remiten a mi estando el proyector dentro de los 7 dias legales para devolucion y sobre todo no contesteis a los clientes que no es vuestra obligacion saber las caracteristicas de todos los productos que vendeis. No se si es o no tu obligacion ,pero desde luego yo como cliente espero que la persona que me esta atendiendo y a la que recurro por que en su web pone que son especialistas me de una solucion o se esfuerce.El Sr bautista tiene las puertas abiertas como decis para da su version, que la de sobre este dato. Tras mi primera devolucion fui yo el que tuve que hablar con el SAT de benq tanto por correos( muy numerosas) como por telefono, a pesar de mis insistencias de que lo hicieran ellos. Con el segundo proyector paso lo mismo, he estado insistiendoles durante 5 dias para que hablaran ellos con el SAT y no habia manera, hasta el ultimo, es decir ayer. Aun asi despues hable yo con benq que fue cuando me lo solucionaron y me dijeron no saber nada de ellos, cosa que le transmiti al Sr Bautista por correo.
Dicho esto quiero pediros un favor a todos, se que fui yo el que abri este hilo, pero llevo varias semanas de estres con este tema y me esta pasando factura. Quiero olvidarme un poco del tema ya de una vez y si estoy todo el dia entrando y comentando es imposible. Por eso os aviso que seguire contestando de vez en cuando, (ya que muchas veces me veo con la necesidad de aclarar ciertos comentarios )pero mi intencion es olvidar ya mi caso en particular, que no el tema engeneral.
Un saludo a todos.