Estimado Señor

Este es el proceso que debe seguir para la reparación de su producto adquirido en Redcoon:
Su número de reparación es (XXXXXXXX). Debe enviarnos su producto siguiendo detalladamente las instrucciones del documento adjunto.
Procederemos a la reparación de su producto.

En el caso de las reparaciones, no se gestiona el reembolso del valor del producto,
por lo que no se puede marcar esta opción en el formulario adjunto.
* nota informativa: tal y cómo indicamos en el formulario RMA de reparación,
nosotros concertamos directamente la recogida con nuestra agencia de transportes, ellos contactarán con Vd. en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

*NOTA : Es imprescindible que envíe la copia de la Factura de su compra y el formulario adjunto debidamente cumplimentado con el producto. Sin estos
documento no se podrá gestionar su reparación.
Le informamos que debe pegar la etiqueta de remite en la parte superior del paquete, el no envío de esta etiqueta demorará el registro de su RMA.
*NOTA para productos de Informática:
Le advertimos que durante el proceso de reparación los datos de su disco
duro pueden desaparecer o ser dañados por lo que le rogamos que realice
copia de seguridad de todos los datos que desee conservar.
Redcoon no se hace responsable ni de la información borrada ni de los
componentes no originales o añadidos por el cliente, que puedan resultar
perdidos o dañados durante la manipulación y reparación del equipo.
REDCOON ELECTRONIC TRADE, S.L.U. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso,
manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito.
La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales
como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados
o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo
por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
Instrucciones para el envío de productos:
Es necesario que los productos más pequeños (cámaras, accesorios, etc.) vayan protegidos por un embalaje externo - tal como lo ha recibido usted en su domicilio - y evitar así
cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más grandes (televisores, electrodomésticos, etc.)
no es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, no obstante,
es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.
Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a redcoon,
puede contactar con el departamento de Atención al Cliente

Atentamente,