No es por nada,pero segun dices ellos lo enviaron por lo que deberias de intentar contactar con la empresa de transportes,en mi caso me lo entrego seur.....y ellos por su parte tambien debería de incidir en la empresa de transportes....esta gente suelen se serios....o al menos lo eran hasta ahora.
En cualquier caso Tom suele escribir en avforums....si dominas el ingles puedes mandarle un privado y en caso negativocolocar allí un hilo...(esto como ultimo recurso)...allí esta muuuuy bien considerado,no le ira bien la mala publicidad.
Saludo y suerte.