Lejos de si el compañero desea renovar o no su aparato, quizá el problema es que no activas en el televisor el paso del audio hacia el receptor, el cual además puede hacerse que se escuche por el propio televisor y en el momento de encender el AVR se desactiven sus altavoces para pasar a escuchar los del receptor.

Tenga o no ARC el receptor por HCMI ha de escucharse la pantalla así como todo lo que se conecte a la misma. Igual se ha desconfigurado al apagarlo, cosa común en algunos receptores.