A lo que me refiero es a que en el mando esta una cosa que le llaman el emisor, y es lo que lanza la señal de infrarojos hacia el ampli. Y en el amplificador, tambien hay un "aparatito" para el infrarojo del mando que es el RECEPTOR. Ese receptor suele ser un componente electronico que está muy cercano a la carcasa del ampli, en algun punto especifico. Para entendernos, es lo mismo que hay en los televisores, para recibir la señal de infrarojos de sus mandos. La cuestion es localizar el punto donde está ese receptor de infrarojos, y limpiar la parte de la carcasa que podria estar sucia y obstaculizar la recepcion de la señal, aunque si dices que en las otras funciones del mando, aparte del volumen, funcionan bien, ya dudo que sea eso.
En cualquier caso, para asegurarme de esto del infrarojo, yo limpiaria TODO el frontal de la carcasa por dentro y por fuera, ya que seguro que el sensor de infrarojo esta por alguna zona de la parte frontal del Denon.