Yo también tuve problemas con un x3300 reacondicionado con los canales surround.
Me dí cuenta cuando conecté altavoces surround, a más del mes de comprarlo, así que no me dejaba ya hacer tarjeta de devolución.
Llamé a amazon y de 10, el chico que me atendió simplemente me preguntó que le pasaba y ya está, me tramitó el una tarjeta.
Finalmente, me he tenido que comprar el x3400 nuevo.