aletonina, ya sabes que hay gente que vende a su madre por un trozo de pan, y muchas veces por la parte que nos toca es mejor que las cosas se queden como están... porque yo si llego a tener a un amigo en ese Dpto. Comercial o de Atención al cliente, habría perdido la amistad o el conocimiento de persona hace mucho tiempo...

Lo mejor es meterles un juício de arbitraje, y mandar las reclamaciones oportunas, además de a la oficina de la OMIC correspondiente (San Sebastián de los Reyes), una copia a la consejería de consumo de la comunidad de Madrid, ya que esta última, en el caso de que se presenten muchas reclamaciones sobre el mismo comercio, puede actuar de oficio sancionando a dicha entidad...

El problema es que a veces nos quejamos demasiado poco..., que no es mi caso, porque lo de esta gentuza ya es de juzgado de guardia en algunas ocasiones...