Hola a todos.

Antes que nada, siento hacer una pregunta que va a resultar un poco absurda, peor he googleado y no encuentro solución a un problema que tiene una amiga.
Acaba de comprarse un Lcd samsung serie 3 y me dice que no se escucha por los altavoces. Por lo que me ha ido comentando, el problema parece ser que está activada la opción para escuchar la televisión solo a través de los auriculares(al subir y bajar el volumen aparece un dibujo de unos auriculares en la pantalla sobre la barra de volumen). Yo no he podido ver el televisor y por eso no se guiarla para desactivar esa opción que hace que solo se escuche el sonido a través de unos auriculares cuando se conectan a la toma del equipo(lo ha probado y se escucha). Por eso he pensado que vosotros podríais orientarme sobre a qué apartado del menú de configuración debe acceder para poder hacer esa modificación o si el televisor podría tener algun problema.

Yo le he guiado para que recargara los ajustes de fábrica por si hubiera tocado algo, además, en la opción de configuración de audio está la posibilidad de seleccionar un altavoz externo o el del propio televisor, pero como no tiene altavoces externos conectados, esa opción no se puede modificar, está atenuada.

¿Sabríais cómo podemos guiarla para que desactive la salida de audio por los auriculares?

Mil gracias y de nuevo mis disculpas por una pregunta tan básica.